证券从业资格

1.BBS是（）的缩写。

单选题

A. BestBuySystem~||~BadBabySystem~||~BulletinBoardSystem~||~BeBestSystem

2.Internet对IP地址的分配普通采用动态分配的机制。

判断题

3.以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

单选题

A. 客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记~||~部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务~||~部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知客户投诉不成立~||~客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理

4.在线调查表设计的问题应能（）回答的。

单选题

A. 在记忆范围内~||~引导地~||~诱问地~||~简明扼要地

5.在选择快递公司时，下面那个不是应综合考虑的问题（）

单选题

A. 资金~||~价格~||~信誉~||~速度、

6.企业应多重视微博营销，对于博客营销，当今社会已经不认可，可以舍弃。

判断题

7.新闻组（）软件能够对各种新闻组信息进行有效的组织，方便用户查询、阅读、回应，能够提高用户信息处理效率。

单选题

A. 主机~||~服务器~||~客户端~||~信息处理

8.一手资料主要是来自

单选题

A. 公司纪录~||~政府的统计资料~||~实地调研~||~数据库

9.EDI的中文译名为（）

单选题

A. 电子商务~||~电子数据交换~||~报文数据格式~||~电子贸易

10.星型网络中，常使用的中心节点有集线器（HuB）或交换机。HuB或交换机不可以进行级连。

判断题

11.网上教育是未来教育的重要组成部分，因此信息时代的学校有可能变成（）

单选题

A. “电子图书馆”~||~“数据库”~||~“知识工厂”~||~“电子私塾”

12.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系正确论述是（）。

单选题

A. 职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功~||~缺乏职业道德的人也会获得事业的成功~||~职业道德是人事业成功的重要前程~||~人的事业成功与否与职业道德无关

13.网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起其购买欲望和促成购买行为的各种活动。网络促销的方法包括（）。

多选题

A. 搜索引擎营销~||~病毒式营销~||~邮件列表营销~||~交换链接

14.会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达（）的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理。

单选题

A. 36分~||~48分~||~24分~||~12分

15.物流联盟是物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系。

判断题

16.不属于电子商务系统组成成员的是（）

单选题

A. 客户（购物单位、消费者）~||~供货方（包括厂家、商户、电子商城）~||~银行（包括商户银行，又称收单银行：发卡银行：支付网关）~||~相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIM~||~S-HTTP、HTTPS）

17.某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点关注的消费群体是

单选题

A. 意见领先者~||~意见跟随者~||~意见落后者~||~意见领先者和意见跟随者

18.电子商务的技术标准有、

多选题

A. EDI标准~||~识别卡标准~||~通讯网络标准~||~其他相关标准

19.商品在储存状态中的作业内容包括（）。

多选题

A. 货位调整~||~装卸~||~库存数量清点~||~库存跟踪和货物维护

20.网上商店的成本主要涉及哪些方面？（）

多选题

A. 装潢费用~||~网站建设成本~||~水电费~||~软硬件费用