证券从业资格

1.以下不属于客户服务售中服务的是（）。

单选题

A. 订单处理~||~产品的生产~||~产品的运送~||~客户跟踪服务

2.网页制作工具中可进行网页内容定位，产生非对称效果的是。（）

单选题

A. 分隔符~||~分割线~||~表格~||~css

3.数字签名技术不能解决的安全问题是（）

单选题

A. 第三方冒充~||~接收方篡改~||~传输安全~||~接收方伪造

4.关于框架，说法正确的有（）。U

多选题

A. 框架与表格的功能相同~||~框架可以对窗口进行划分~||~框架网页一般有多个文件~||~框架可以更好地展示web网页

5.银行卡采用联网设备以（）方式进行支付。

多选题

A. 在线刷卡记账~||~POS结账~||~ATM机提取货币~||~借助SET协议在网络上直接支付

6.不属于电子商务系统组成成员的是

单选题

A. 客户（包括购物单位、消费者）~||~供货方（包括厂家、商户、电子商城）~||~银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银行；支付网关）~||~相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）

7.WinD、owsNT网络和NetWA、re网络互连需要哪种设备:

单选题

A. 集线器~||~网桥~||~路由器~||~网关

8.请在校园超市http://www.exambase.com/Examshopbag/default.asp中注册一个用户,用户名：1custom密码：buyer01真实姓名：张强送货地址：广州市东风西路158号4楼电子邮件：1_zhang@teach.com电话：81098710邮编：510170注册完毕后，受理号是多少？

单选题

A. 9801221-17827~||~240198-17900~||~2500100-17899~||~2409503-43994

9.有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是（）

多选题

A. 网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求。~||~建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。~||~顾客不是网络营销竞争的焦点。~||~基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异.

10.一般网店的发货流程中在拣货后需要进行（）。

单选题

A. 确认订单~||~支付货款~||~货品校验~||~打印发货单

11.运行Unix的计算机可同时支持多个程序，但不能支持多个登录的网络用户。

判断题

12.下面关于电子商务师的职业道德规范的论述，那些是正确的？（）

多选题

A. 严守机密是电子商务师的重要素质~||~廉洁奉公是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。~||~谦虚谨慎，办事公道是电子商务师职业活动能够正常运作的重要保证。~||~电子商务师工作的各个环节都必须端正思想，坚持实事求是的原则。

13.属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。

单选题

A. 耐心倾听~||~提出解决方法~||~确定问题所在~||~快速有效处理

14.下面说法正确的是（）。

单选题

A. 贷记卡没有免息还款期存款无利息~||~第三方电子支付厂商属于金融机构~||~目前网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存~||~电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益

15.DigiCAsh是一个匿名的数字现金协议。所谓匿名是指消费者在消费中不会暴露其身份，该协议有如下步骤。次序正确的是1．消费者从银行取款，他收到一个加密的数字钱币(Token)，此Token可当钱用；2．消费者对该Token作加密变换，使之仍能被商家检验其有效性，但已不能追踪消费者的身份3．商家检验该Token以确认以前未收到过此Token；4．银行检验该Token的唯一性。5.商家给消费者发货。6．商家将该电子Token送银行。7．消费者在某商家消费即使用该Token以购物或购买服务，消费者进一步对该Token用密码变换以纳入商家的身份.

单选题

A. 1-2-7-3-5-6-4~||~1-2-3-4-5-6-7~||~1-7-2-3-5-6-4~||~1-2-4-7-3-5-6

16.关于网页制作中表格的作用说法正确的有（）。U

多选题

A. 可以将网页内容定位，但只能产生对称效果~||~表格内可以嵌套表格，实现复杂的网页定位~||~每个重叠的表格可以为网页增加一层修饰效果~||~利用表格的间距、边线可以修饰出需要的视觉效果

17.事务的持续性是指事务中包括的所有操作要么都做,要么都不做。

判断题

18.以下不属于客户服务售后服务的是。（）

单选题

A. 客户跟踪服务~||~产品使用培训~||~产品使用说明~||~产品或服务设计

19.电子商务应用技术模型中的应用表达层，需要满足的条件是（）。

单选题

A. 支持多种标准数据格式~||~支持多种主流数据终端~||~支持用户的个性化需求~||~以上都对

20.对电子商务立法范围的理解，应从两个方面考虑。（）

单选题

A. 商务和电子商务所包含的通讯手段~||~商务和先进的电子技术~||~社会经济和先进的电子技术~||~社会经济和电子技术的发展趋势