A. 设计绩效管理制度~||~宣传绩效管理制度~||~在各部门实施绩效管理~||~制定人力资源开发计划

A. 突发事件处理的准备~||~突发事件确认~||~突发事件控制~||~突发事件评估~||~突发事件解决

A. 效率~||~公正~||~公平~||~合法

A. 个性差异~||~兴趣差异~||~感情差异~||~人的性格、气质

A. 申诉的权利~||~委托代理人的权利~||~申请回避的权利~||~提供证据的权利、辩论的权利~||~申请调解或拒绝调解的权利

A. 管理学、经济学~||~生理学、心理学~||~社会学、法学~||~政治学~||~工程学

A. 职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度~||~具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现~||~职业精神是从业人员对自己的严格要求~||~职业精神是对从业人员的严格要求，而非从业实践

A. 客户满意度~||~内部流程~||~学习与成长~||~财务指标~||~战略指标

A. 企业人力资源战略规划~||~企业人力资源开发计划~||~企业人力资源供需预测~||~企业人力资源制度规划

A. 与大家一样上下班~||~克制自己，不要养成别人那样的习惯~||~严格要求自己，过一段时间再说~||~向单位领导提出加强管理的建议

A. 年薪收入=基薪收入+风险收入+年功收入+特别年薪奖励~||~年薪收入=基本年薪+增值年薪+奖励年薪~||~年薪收入=年薪工资+风险工资+重点目标责任工资~||~年薪收入=年薪工资+风险工资+优质项目奖励

A. 统一规定所有上岗人员的任期，任期一到，全部卸任，在企业内部重新公开竞聘上岗~||~对现有空缺岗位与新增岗位竞聘上岗~||~对部分岗位作竞聘上岗的试验，以求取得经验~||~重金从其他大企业礼聘有相关经验的人担任重要岗位~||~采用猎头招聘的方式引进高级人才

A. 3人~||~5人~||~10人~||~30人

A. 员工应该涨工资，且涨幅较大~||~员工应该涨工资，但涨幅较小~||~员工的工资应该维持现状~||~员工应该小幅地降低工资

A. 职务的提拔晋升~||~员工绩效晋升~||~转变职业~||~跳槽选择新，职业~||~承担重要的技术项目或任务，督促员工提高技术，成为技能专才

A. 部门经理开始介入~||~对简历的内容进行简要核对~||~审核求职者的简历和应聘申请表~||~在面试过程中关注应聘者的非语言行为~||~采取大量高级人才测评技术考察应聘者的综合能力

A. 换位思考，理解他人~||~胸怀宽广，学会宽容~||~和谐相处，密切配合~||~机动灵活，不唯原则

A. 制约型劳动力市场~||~周期型劳动力市场~||~需求约束型劳动力市场~||~资源约束型劳动力市场

A. 具体性~||~完整性~||~实用性~||~可行性

A. 胜任力或胜任能力~||~胜任特征~||~胜任素质~||~胜任资质