A. 人员的甄选~||~人员调配~||~人员晋升~||~员工培训考评~||~员工薪酬福利

A. 成功的经验与失败的教训~||~成功的经验与教学不匹配~||~发扬成绩与改进不足~||~提出对策与采取有效措施

A. 针对性~||~灵活性~||~理想的境界~||~开放性

A. 人力资本具有个体差异性~||~人力资本具有能动性~||~人力资本具有无限创造力~||~人力资本能使生产大力发展~||~人力资本表现为累积性

A. 重点在于普通员工~||~强调人的价值大小的差异~||~认为人力资本的所有者是企业的投资者~||~认为不同个体的人力资本含量会逐渐趋于一致~||~其管理范畴实际上还包括对企业物质资本所有人的管理

A. 吸引策略~||~投资策略~||~参与策略~||~控制策略

A. 与劳动者协商一致~||~劳动者有严重违纪、违法行为~||~劳动者患病后不能从事原有工作~||~不能胜任工作，经过培训或调整仍然不能胜任~||~用人单位未达到预定的利润指标，裁减服务支持性人员

A. 整体分工~||~纵向分工~||~纵向分解~||~横向分解

A. 一般阶段~||~中级阶段~||~更高阶段~||~新的管理理念

A. 员工~||~公民~||~人~||~集体

A. 市场状况对工资的影响~||~市场状况对用工量的影响~||~市场预期对劳动力供给的影响~||~人力资源供求关系对工资的影响

A. 试题内容设计~||~工作岗位分析~||~文件设计~||~考评方法~||~确定评分标准

A. 发现问题~||~直接创新~||~筛选设想~||~评价成果~||~推广应用

A. 全员培训在于提高企业全员素质~||~应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同~||~应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点~||~重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度~||~培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本

A. 减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率~||~集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作~||~具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动~||~总经理和各职能部门原来任务就十分繁重，再兼任集团的管理工作，容易造成失误~||~集团总经理和职能部门容易忽视其他成员企业的利益，袒护自己的企业，不敢果断处理问题

A. 劳动法律关系~||~劳动雇佣关系~||~事实劳动关系~||~名义劳动关系

A. 保证机制~||~主体内容~||~行动方案~||~量化目标

A. 客户满意度~||~服务满意度~||~指标的定义~||~设定目的定义

A. 单向式教学~||~培训的针对性不强~||~成本高昂~||~不易于操作~||~缺乏实际的直观体验

A. 胜任特征具备可衡量性和可比较性~||~胜任特征可以针对自然人，也可以针对法人团体~||~胜任特征模型是建立在合格标准基础上的结构模式~||~胜任特征与年龄、性别、知识以及个性等外显因素无关~||~建立特征胜任模型可采用t检验、回归分析等数量分析方法