A. 加强新技术在培训中的运用~||~加强对智力资本的存储~||~加强对智力资本的运用~||~加强与外界的合作~||~新型培训方式的实施与开发

A. 帕森斯~||~马克思~||~亨利~||~韦伯

A. 挑战性~||~动态性~||~例外的特殊问题~||~多变性

A. 基础性胜任力特征~||~基础性胜任特征~||~确定性胜任特征~||~区别性胜任特征~||~鉴别性胜任特征

A. 申诉的权利~||~委托代理人的权利~||~申请回避的权利~||~提供证据的权利、辩论的权利~||~申请调解或拒绝调解的权利

A. 是现代人力资源管理发展的高级阶段~||~将人力资源置于企业发展的战略层面之下~||~要求员工的直线主管具备更高的管理技能~||~认为人力资源和资金、技术等因素同等重要~||~使人力资源专职管理人员的职责有了很大的转变

A. 实际履行原则~||~协商一致原则~||~全面履行原则~||~亲自履行原则

A. 3~||~4~||~5~||~12

A. 直接观察法~||~行为记录法~||~间接观察法~||~档案记录法~||~调查询问法

A. 营运流程和行政后勤流程~||~营运流程和管理流程~||~作业流程和支持流程~||~销售服务流程和管理流程

A. 构建激励性工资报酬制度~||~实行职能制或直线职能制~||~坚持例外原则~||~进行有效的监督控制~||~劳资双方建立融洽的协作关系

A. 调查~||~引导~||~统筹~||~控制~||~评估

A. 横向~||~顺向~||~垂直~||~直接

A. 资源运作的效果~||~员工的职业生活质量~||~劳资合同与协商谈判~||~组织与个人的预定目标

A. 目标管理、参与管理~||~工作分析与再设计~||~岗位评价与分级~||~薪酬福利制度变革~||~工作条件和劳动环境改善

A. 半年~||~一年~||~18个月~||~20个月

A. 集中战略~||~企业内部成长战略~||~外部成长战略~||~扩大投资战略~||~紧缩投资战略

A. 人生目标选择不当~||~生涯通道设计不当~||~生涯规划不够周密~||~培训不足~||~生涯发展设计过于周密

A. 有前景，干得很起劲~||~很忙碌，也很充实~||~不值得留恋了~||~没感觉了