证券从业资格

1.（）是对指标的性质和内容进行详细的描述。

单选题

A. 客户满意度~||~服务满意度~||~指标的定义~||~设定目的定义

2.发生集体劳动争议，用人单位工会应当及时向()报告。

单选题

A. 劳动部门~||~政府部门~||~企业董事会~||~上级工会

3.《劳动争议调解仲裁法》规定：发生劳动争议，当事人可以到（　）申请调解。

多选题

A. 企业劳动争议调解委员会~||~当地劳动监察部门~||~依法设立的基层人民调解组织~||~在乡镇设立的具有劳动争议调解职能的组织~||~在街道设立的具有劳动争议调解职能的组织

4.麦克莱兰和亚特金森的需要分类法是从人们想得到结果的类别对需要分为三类，它不包括()。

单选题

A. 权力需要~||~成就需要~||~亲和需要~||~愿望需要

5.践行“合作”规范的要求是（）。

多选题

A. 求同存异~||~互助协作~||~公平竞争~||~不拘小节

6.企业薪酬管理的基本目标不包括（）。

单选题

A. 减少企业人工成本~||~肯定员工对企业的贡献~||~增强企业产品的竞争力~||~谋求员工与企业共同发展

7.企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。

单选题

A. 协商性~||~综合性~||~创新性~||~职权和职能

8.在企业总体发展战略确定的情况下，制订人力资源战略规划具有的重要意义包括（）等。

多选题

A. 有利于全体员工树立正确的奋斗目标~||~有利于增强领导者的战略意识~||~有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位~||~有利于保持企业人力资源长期的竞争优势~||~有利于界定人力资源的生存环境和活动空间

9.《集体合同规定》规定集体协商应主要采取()的方式。

单选题

A. 集体谈判~||~协商会议~||~劳动调解~||~员工投票选举

10.简述员工留存率、流失率的计算方法。

填空题

11.（）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。

单选题

A. 矩阵制~||~直线职能制~||~直线制~||~事业部制

12.对劳动力供给模型修正的三种理论不包括()。

单选题

A. 保留工资理论~||~劳动力成本理论~||~岗位竞争理论~||~效率工资理论

13.根据思维发散的主要方向，发散思维主要包括()。

多选题

A. 逆向思维~||~横向思维~||~集中思维~||~求同思维~||~颠倒思维

14.企业集团的职能机构的职权是（）。

多选题

A. 为重大决策的磋商提供信息~||~拟订集团中长期计划~||~拟订集团年度生产经营计划~||~抓好成员企业不能单独处理的有关业务工作~||~对成员企业的生产、技术工作和经营管理进行协调与指导

15.以下关于绩效管理系统设计前期准备工作的说法。不正确的是（　）。

单选题

A. 明确企业的战略目标~||~设计KPI~||~进行岗位胜任特征模型设计~||~进行工作分析以形成工作说明书

16.根据《集体合同规定》的规定，进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同。应当遵循的原则是（　）。

多选题

A. 遵守法律、法规、规章及国家有关规定~||~相互尊重，平等协商~||~诚实守信，公平合作~||~兼顾双方合法权益~||~不得采取过激行为

17.分析求职者的职业发展稳定性常常在（）这一步骤进行。

单选题

A. 预备性面试~||~职业心理测试~||~结构化面试~||~申请资料筛选

18.从员工和企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业的（）。

单选题

A. 战略伙伴~||~变革的代理人~||~行政管理专家~||~员工的领跑者

19.企业以自身的动态资源而不是以静态资源为基础，制定并推行自己的战略。即（）。

单选题

A. 内部导向的发展策略~||~内部导向的发展战略~||~外部导向的发展战略~||~侧重于内部的发展战略

20.绩效反馈面谈的过程中（）。

多选题

A. 上级要向下级提供考评结果~||~要重点评价下级的工作态度~||~首先要指出下级在本考核周期中出现的不足~||~应当鼓励下级参与讨论，发表自己的意见和看法~||~针对考评结果提出下级未来计划期的工作目标和发展计划