A. 前期准备工作~||~指标体系设计~||~绩效管理运作体系设计~||~绩效考评结果反馈体系设计~||~制定绩效管理制度

A. 锚型~||~簇型~||~盒型~||~层级式

A. 减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率~||~集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作~||~具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动~||~总经理和各职能部门原来任务就十分繁重，再兼任集团的管理工作，容易造成失误~||~集团总经理和职能部门容易忽视其他成员企业的利益，袒护自己的企业，不敢果断处理问题

A. 调查研究法~||~档案记录法~||~日记调查法~||~媒体采访法

A. 一裁终局~||~协商~||~共商~||~商定

A. 第一个层面~||~第二个层面~||~第三个层面~||~第四个层面

A. 不利于组织的内部团结~||~可能造成矛盾~||~筛选难度大~||~抑制个体创新，组织趋于僵化

A. 物品~||~物质~||~生活实用品~||~福利

A. 乐意把单位的事情讲给他们听~||~对方不问，自己从不会主动说起单位里的事情~||~简要说说单位里的事情~||~对方问起单位里的事情时，会把话题岔开

A. 培训内容分析~||~培训教师考评~||~选择购买、编辑教学大纲和教材~||~受训人员分析~||~选择确定培训方法

A. 工作分析~||~员工培训~||~岗位调整~||~薪酬调整

A. 明确企业工资水平的市场地位~||~决定员工的工资等级~||~满意度调查~||~作为工资调整的依据~||~工资调查

A. 可以避免考评资料的重复~||~只需要一种存档的程序~||~能满足各个部门的需求~||~工作人员能提供质量更好的服务~||~不会出现积压等归档的考评资料

A. 较少考虑新员工之间的个体差异~||~使入职者具备合格员工的所有条件~||~培训内容分为一般性培训和专业性培训~||~培训活动中应强调员工对于公司的重要性~||~让员工学习新的工作准则和有效的工作行为

A. 教育费用~||~机会成本~||~保健支出~||~学习导致的厌烦

A. 5~||~8~||~10~||~15

A. 劳资冲突~||~重大劳动卫生事故~||~重大劳动争议~||~重大工厂安全事故

A. 奖金总额＝成本节约额×计奖比例~||~奖金总额＝实际利润总额×超额利润奖金系数~||~奖金总额＝(年度实现销售额－年度目标销售额)×计奖比例~||~奖金总额＝生产总量×标准人工成本费用－实际支付工资总额

A. 以上级评价为准~||~管理者优先~||~不断进行发展创新~||~组织与员工共同发展~||~考虑员工职业发展周期性

A. 上级考评~||~外部考评~||~同级考评~||~360度考评