A. 集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名~||~首席代表可以由非本单位人员代理~||~委托人数不得超过本方代表的1/3~||~记录员可以在协商代表之外或当中指派

A. 马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求~||~经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵~||~马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给~||~趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法~||~灰色预测模型仅能对含有未知或非确定信息的系统进行预测

A. 文明礼貌是企业形象的核心与关键~||~企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况~||~企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价~||~通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象

A. 君子敏于言而慎于行~||~才者，德之资也；德者，才之帅也~||~专心致志，以事其业~||~人无礼则不立，事无礼则不成

A. 以绩效为导向~||~以行为为导向~||~以工作为导向~||~以技能为导向

A. 分公司有自己独立的名称~||~总公司对分公司的债务没有责任~||~分公司受总公司控制但在法律上独立~||~较多出现在由横向合并而形成的企业中

A. 劳动争议双方当事人必须都同意仲裁，仲裁委员会才能受理~||~劳动争议当事人只要有一方申请仲裁，仲裁委员会即可受理~||~仲裁庭对劳动争议调解不成，必须征得当事人同意，才可行使裁决权~||~仲裁庭对劳动争议调解不成，无需征得当事人同意，可直接行使裁决权~||~对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不服的，另一方当事人可申请人民法院强制执行

A. 上大学的直接成本降低~||~上大学的机会成本降低~||~上大学的直接成本和机会成本都降低~||~与上大学的机会成本无关

A. 平面结构~||~立体结构~||~横向结构~||~纵向结构

A. 人力资源信息库~||~马尔可夫模型~||~管理人员接替模型~||~回归分析法

A. 某个单位应同哪些单位和个人发生关系~||~某个单位要求别人给予何种配合和服务~||~某个单位考虑如何才能成为行业的领头~||~某个单位应当为别的单位提供那些服务~||~内外环境变化引起企业哪些经营战略改变

A. 关键工作环节的要求~||~做好工作的原则和技巧~||~须避免、防止的问题和错误~||~必须要有详细、完整的教学计划

A. 用于选拔员工~||~用于绩效考核~||~用于培训诊断~||~用于人事任免~||~用于员工技能发展

A. 明确员工现有技能与理想状态间的差距~||~收集有关新岗位和现在岗位要求的数据~||~选择测评工具，明确评估的指标和标准~||~明确培训的要求，预测培训的潜在困难

A. 3日~||~5日~||~7日~||~15日

A. 各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的~||~各指标的考评标准的终止水平应是合理确定的~||~指各标准的含义、相互间的差距应当是明确合理的~||~评分尽可能采用等距式量表~||~选择的等级档次数量要合理，不宜过多或太少，控制在3～9级为

A. 德尔菲法~||~趋势外推法~||~生产模型法~||~人员比率法

A. 完全由企业负担~||~企业和政府共同负担~||~企业、政府和员工三方负担~||~企业和员工共同负担~||~政府和员工共同负担

A. 行为过程型~||~品质特征型~||~工作结果型~||~工作方式型

A. 组织战略~||~经营规划~||~发展战略~||~绩效短板