证券从业资格

1.日清日结又称OEC法，其中字母E代表（）。

多选题

A. Everyone~||~Everytime~||~Everything~||~Everyplan~||~Everyday

2.劳动标准的具体内容包括（）

多选题

A. 最低工资标准~||~最长工作时间和休息休假制度~||~劳动安全卫生~||~女职工和垮掉工的劳动条件等

3.对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（）。

多选题

A. 态度调查~||~原始记录~||~现场观察~||~定额标准~||~统计日报

4.一年来。公司效益剧增，却没有给员工长工资，也没有提高奖金。这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会（）。

单选题

A. 拒绝~||~推荐其他同事~||~勉强答应，但不付诸行动~||~答应且付诸行动

5.从业人员需要树立正确的义利观是（）

多选题

A. 见利后义~||~见利思义~||~非利不为~||~义然后取

6.推孟教授提出正确计算IQ的公式是（）

单选题

A. IQ=(心理年龄/实际年龄)×100~||~IQ=(实际年龄/心理年龄)×100~||~IQ=(心理年龄×实际年龄)×100~||~IQ=(实际年龄-心理年龄)×100

7.YT公司是一家大型的电子企业。2006年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩，与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度。

填空题

8.帮助下属解决个人问题、友善而平易近人，体现了（）。

单选题

A. 关怀维度~||~认可维度~||~结构维度~||~尊重维度

9.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释。尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些。这种现象被称之为（）。

单选题

A. 首因效应~||~光环效应~||~投射效应~||~对比效应

10.根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为（）。

单选题

A. 每天不超过1小时~||~每天不超过3小时~||~每周不超过8小时~||~每周不超过10小时

11.从实验心理学和测量学的角度看。按照测量水平的不同，考评量表可以分为（）。

多选题

A. 类别量表~||~等距量表~||~位次量表~||~等比量表~||~比率量表

12.企业进行薪酬调整的依据包括（）

多选题

A. 员工的绩效改善~||~生活成本变动~||~竞争对手薪酬水平的调整~||~社会消费水平变化~||~企业经营状况与支付能力变化

13.对绩效考评指标和标准体系的诊断一股发生在绩效管理的（）。

单选题

A. 考评阶段~||~实施阶段~||~总结阶段~||~应用开发阶段

14.对培训效果进行学习评估的时间应为（）

多选题

A. 半年或一年以后~||~课程结束时~||~三个月或半年以后~||~课程进行时~||~公司进行绩效评估时

15.职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括（）。

多选题

A. 端正态度，树立大局意识~||~善于沟通，提高合作能力~||~律己宽仁，融入团队中~||~倡导民主，消除上下意识

16.观察法适用于收集强调（）的信息。

单选题

A. 脑力技能~||~人工技能~||~体力技能~||~概念技能

17.以下关于劳动争议的说法正确的是（）。

单选题

A. 只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议~||~是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质~||~劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益冲突~||~不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人

18.人员培训活动的起点是（）

单选题

A. 培训目标的确定~||~培训计划的确定~||~培训师资的选定~||~培训需求的确定

19.（）是指不同等级之间工资相差的幅度，即企业内最高等级与最低等级的工资比例关系以及其他各等级之间的工资比例关系。

单选题

A. 工资级差~||~工资等级~||~等级重叠~||~工资档次

20.提高售后服务质量的正确做法有（）。

多选题

A. 与客户建立经常性的通信联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点