A. 建工作小组~||~工作丰富化~||~工作扩大化~||~岗位轮换

A. 目标分解法~||~关键分析法~||~标杆基准法~||~综合分析法

A. 树形图~||~学习流程图~||~工作流程图~||~任务分类表

A. 集中趋势分析~||~岗位分析~||~离散趋势分析~||~因素分析~||~文字分析

A. 顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着~||~对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务~||~顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足~||~对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

A. 业务关联企业~||~控股成员企业层~||~参股成员企业层~||~协作成员企业层~||~核心企业

A. 公文筐测验~||~案例分析~||~控制力测验~||~管理游戏~||~无领导小组讨论

A. 考评标准的建立~||~新型激励机制的构建~||~KPI指标的提取~||~企业战略目标的明确

A. 行为观察法~||~成绩记录法~||~关键事件法~||~直接指标法

A. 封闭式的自危表现~||~开放式的悦纳表现~||~封闭式的悦纳表~||~开放式的自危表现

A. 标准~||~标度~||~标记~||~数据~||~模型

A. 中期培训规划的时间跨度一般为1～2年~||~是长期规划之外的计划~||~是可有可无的计划~||~与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少

A. 劳务派遣机构是实际劳动关系的主体之一~||~劳务派遣机构是形式劳动关系的主体之一~||~派遣劳动者的接收单位是形式劳动关系的主体之一~||~派遣劳动者的接收单位是实际劳动关系的主体之一~||~派遣单位与被派遣的劳动者之间建立的不是劳动关系

A. 不同行业有不同的惯例~||~管理理念和薪酬策略不同~||~不同企业所处的地理位置不同~||~对企业的价值或贡献大小不同~||~在职者在该岗位上工作时间的长短不同

A. 考评的侧重点具有双重性~||~考评的是团队~||~考评量表采用五级评定等级~||~重视个人贡献~||~表格现实简单便于填写说明

A. 指导型辅导~||~指示型辅导~||~鼓励型辅导~||~方向型辅导

A. 具有战略导向的牵引作用~||~是企业实施战略规划的重要工具~||~能够最大限度地激发员工的斗志~||~能够调动全员的积极性、主动性和创造性~||~是激励和约柬企业员工行为的一种新型机制

A. 分解提问标准~||~分解等级标准~||~综合提问标准~||~综合等级标准

A. 企业营销机会~||~企业竞争机会~||~企业优势机会~||~企业实践机会