证券从业资格

1.从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）

单选题

A. “请谅解”~||~“请稍候”~||~“等会儿再说”~||~“同志”

2.（）与缺勤率和流动率呈负相关。

单选题

A. 组织效率~||~组织承诺~||~工作绩效~||~工作分析

3.同一职业劳动力市场工资价位水平有高、中、低之分，具体可由（）等因素决定。

多选题

A. 企业规模~||~企业经济效益~||~就业状况~||~企业经济类型~||~不同层次的劳动者

4.外部培训资源的开发途径包括（）

多选题

A. 聘请专职的培训师~||~聘请本专业的专家、学者~||~从大中院校聘请教师~||~在网络上寻找并联系教师~||~从顾问公司聘请培训顾问

5.以下属于企业人员内部供给预测方法的是（）。

多选题

A. 生产函数模型法~||~经验推断法~||~人力资源信息库~||~定员分析法~||~管理人员解体模型

6.在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。

单选题

A. 居民户~||~市场~||~劳动者~||~企业

7.下班时。员工们陆续离去，你发现办公室里的某个房间依然亮着灯光。你会（）。

单选题

A. 过去查看一下是否有人忘记关灯~||~看看是谁在加班工作~||~让保安去看一下~||~想可能有人在加班，不会有什么事

8.如果所要调查的是管理类岗位，那么调查所需的样本数量可能是普通岗位调查时所需样本数量的（）左右

单选题

A. 1倍~||~2倍~||~3倍~||~4倍

9.上班时间，你的感受一般是（）。

单选题

A. 感觉好像总有很多的眼睛始终在盯着自己~||~每个人都像蚂蚁一样在各忙各的~||~紧张忙碌，就像上了发条的机器一样~||~好像外面有人在召唤自己，总想向外面嘹望

10.下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是（）。

单选题

A. 集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名~||~首席代表可以由非本单位人员代理~||~委托人数不得超过本方代表的1/3~||~记录员可以在协商代表之外或当中指派

11.最早提出组织承诺的是（）。

单选题

A. 科特~||~梅耶~||~阿伦~||~贝克尔

12.某公司是一家实力雄厚的汽车制造企业，根据公司未来五年总体发展规划，企业将达到年产200万辆汽车生产规模。人力资源部正在讨论2010—2014年度企业人力资源总体规划问题，负责起草该规划的是人力资源部副经理王平，她对规划起草小组成员小章交代，在进行企业人办资源外部供给预测之前，先组织一次全面深入的调查，尽可能多地采集相关的数据资料，为人力资源内部供给预测做好准备。

填空题

13.企业员工测评工具有（）.

多选题

A. 文件筐~||~无领导小组讨论~||~结构化面试~||~心理测评

14.风险型决策方法包括（）。

多选题

A. 决策树~||~收益矩阵~||~微分法~||~线性规划~||~敏感性分析

15.工资集体协商的内容不包括（）。

单选题

A. 最低工资标准的确定~||~年度平均工资水平及其调整幅度~||~工资分配制度、工资标准和形式~||~工资协议的终止条件与违约责任

16.下列对多维立体组织描述错误的是（）。

单选题

A. 按产品划分的事业部是组织的产品利润中心~||~按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心~||~按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心~||~此种组织适合生产经营活动连续性很强的大型联合企业

17.对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括：（）。

多选题

A. 测评手册~||~测评说明~||~测评示范~||~测评理论~||~影响因素分析

18.专门就工资事项签订的专项集体合同是（）。

单选题

A. 工资指导线~||~工资协议~||~工资集体协商~||~工资集体协商制度

19.“鞠躬尽瘁，死而后已”体现了职业活动内在道德准则的（）

单选题

A. 忠诚~||~审慎~||~勤勉~||~奉献

20.诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，其特点有（）。

多选题

A. 结果不公开~||~过程强调客观性~||~有较强的系统性~||~了解现状时，测评内容全面~||~查找原因时，测评内容精细