A. 记名~||~公开~||~匿名~||~自愿

A. 即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行~||~对于领导含糊交办的任务，要含糊执行~||~如果不同意领导的意见，则要敢于随时说出自己的想法~||~一般不越级汇报工作

A. 绩效~||~成员满意度~||~团队学习~||~外人的满意度

A. 目标导向原则~||~突出特点原则~||~定量准确原则~||~先进合理原则

A. 找销售商退货或调换~||~向消费者协会投诉~||~凑合着用~||~再买一部新手机

A. 多接近公司主管，让他了解自己~||~团结那些受冷遇的员工与主管对话~||~把这种问题向公司的主要领导反映~||~虽不怕穿小鞋，但不会轻举妄动

A. 基础~||~重要前提~||~依据~||~必要条件

A. 相似偏差~||~优先效应误差~||~对比偏差~||~晕轮效应误差~||~共同偏差

A. 鼓励别人改进想法~||~依靠个人的冷静思考~||~思想愈激进愈开放愈好~||~强调产生想法的数量~||~任何时候都不批评别人的想法

A. 劳动争议~||~民事纠纷~||~法人争议~||~行政争议

A. 社会化大生产~||~科学技术发展~||~劳动管理专业化分工~||~劳动环境改善

A. 体质~||~智力~||~思想~||~技能

A. (△S/S)/(△W/W)~||~(△W/W)/(△S/S)~||~(△W/S)/(△S/W)~||~(△S/W)/(△W/S)

A. 做好准备工作~||~决定如何在学员之间分组~||~对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍~||~检查日程安排，留出余地~||~授课技巧培训

A. 劳动法律事件~||~劳动法律关系~||~劳动法律效力~||~劳动法律后果

A. 职组~||~职门~||~职列~||~职系

A. 行为观察法~||~以结果为导向的考评方法~||~以关键事件为导向的考评方法~||~以行为或品质特征为导向的考评方法

A. 确定调查的地区~||~确定调查的企业~||~确定调查的岗位~||~确定调查的规模~||~确定需要调查的薪酬信息

A. 顾客购买动机分析~||~市场商品消费结构分析~||~顾客消费承受能力分析~||~企业产品消费群体分析