证券从业资格

1.岗位工资制的特点主耍有（）。

多选题

A. 根据业绩支付工资~||~客观性较强~||~以岗位分析为基础~||~对岗不对人~||~根据岗位支付工资

2.360度考评方法的缺点不包括（）。

单选题

A. 相对而言成本较高~||~信息一致性差~||~定性评价比重较大~||~结果有效性差

3.在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括（）。

多选题

A. 智力条件~||~技能~||~责任~||~身体条件~||~劳动环境条件

4.售后服务包括（）。

多选题

A. 技术培训~||~咨询产品~||~质量三包~||~特种服务~||~提供零件

5.单位的两名与你关系都很好的同事之间发生分歧时，你会（）。

单选题

A. 分别听取两人的解释，尝试去解决问题~||~为了不影响人际关系，暂时与他们保持距离~||~根据自己的判断，指出错误的一方~||~假装不知道，继续与他们交往

6.一般来说，工资调查是针对（）岗位来进行的。

单选题

A. 关键性~||~所有~||~高薪酬~||~高能力要求

7.某公司的薪酬结构如下,这种结构属于（）薪酬结构。技术与培训水平一基础工资(48%);职务(或岗位)价值－-岗位工资(28%);绩效(生产量、销售量)一一绩效工资(24%)。

单选题

A. 以绩效为导向的~||~以工作为导向的~||~以能力为导向的~||~组合

8.（）属于新型组织结构模式。

多选题

A. 多维立体组织结构~||~子公司与母公司~||~模拟分权组织结构~||~分公司与总公司~||~企业集团

9.培训课程设计的主要原则是()

单选题

A. 符合培训对象的差异性~||~符合企业培训的基本目标~||~符合成人学习者的认知规律.~||~符合企业和学习者的需求

10.培训课程设计的基本要求是（）

单选题

A. 适应企业发展需要~||~满足员工自身要求~||~体现成年人的认知规律~||~结合现代系统理论

11.某公司是一家实力雄厚的汽车制造企业，根据公司未来五年总体发展规划，企业将达到年产200万辆汽车生产规模。人力资源部正在讨论2010—2014年度企业人力资源总体规划问题，负责起草该规划的是人力资源部副经理王平，她对规划起草小组成员小章交代，在进行企业人办资源外部供给预测之前，先组织一次全面深入的调查，尽可能多地采集相关的数据资料，为人力资源内部供给预测做好准备。

填空题

12.有的企业提倡安全性，因此（）

单选题

A. 工资较低~||~工资较高~||~福利较差~||~员工没有积极性

13.劳动争议仲裁的原则不包括（）。

单选题

A. 裁决前应先行调解~||~当事人不服仲裁裁决，只能向法院提出诉讼~||~在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁~||~可能影响公正裁决的人应当回避

14.以下关于行为规范的说法，错误的是（）。

单选题

A. 企业组织中层次最低~||~最具基础性~||~以经验为基础~||~约束范围最广

15.决策树的分析程序包括①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。排序正确的是（）

单选题

A. ①②③~||~③②①~||~③①②~||~①③②

16.劳务派遣单位的出现是（）的必然结果。

单选题

A. 社会化大生产~||~科学技术发展~||~劳动管理专业化分工~||~劳动环境改善

17.两家企业合并属于企业组织结构变革的（）变革方式0

单选题

A. 改良式~||~渐进式~||~计划式~||~爆破式

18.360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

多选题

A. 心理素质~||~服务态度~||~沟通能力~||~服务质量~||~工作数量

19.（）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

单选题

A. 光环效应~||~投射效应~||~首因效应~||~刻板印象

20.在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）

单选题

A. 直接打断对方，然后陈述自己的观点~||~听完，然后直接说自己的观点~||~听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同观点~||~会下与对方沟通