A. 态度应该坦诚~||~应该具体~||~鼓励多于批评~||~多说多听~||~沟通应具有建设性

A. 态度调查~||~原始记录~||~现场观察~||~定额标准~||~统计日报

A. 调解的方式方法不同~||~在劳动争议处理中的地位不同~||~主持调解的主体不同~||~调解案件的范围与调解效力不同

A. 培训内容~||~培训环境~||~培训活动的参与状况~||~培训机构和培训人员~||~培训进度与中间效果

A. 是一种定量化考评方法~||~属于目标导向型的客观考评方法~||~属于行为导向型的主观考评方法~||~可以用来考评特殊工作行为表现~||~可以避免考评者的趋中倾向

A. 工作岗位的多少~||~劳动效率~||~工作负荷量的大小~||~生产任务量~||~岗位工作人员的经验

A. 是企业培训制度最基本和最重要的组成部分~||~实质是提高从业人员总体素质~||~岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行~||~由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成~||~最终目的是实现企业的发展目标

A. 心理开发~||~环境开发~||~伦理开发~||~技能开发~||~生理开发

A. 延长工作时间~||~中班、夜班等特殊工作环境、条件下的津贴~||~代扣代缴的社保个人承担部分~||~劳动者由于本人原因未提供正常劳动的~||~法律、法规规定的劳动者福利待遇等

A. 对企业决策层~||~对人力资源管理部门~||~对一般管理者~||~对一个普通员工

A. 内容型激励理论~||~过程型激励理论~||~行为改造型激励理论~||~综合激励理论

A. 产生于20世纪60年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心~||~主要强调全方位客观地对员工进行考评~||~又称为全视角考评方法~||~李宁公司也采用了360度考评方法

A. 企业应把员工作为赚钱的“本钱”~||~尊重员工，维护员工的正当权益~||~协调员工之间的利益关系~||~加强员工的职业道德建设

A. 压力性问题~||~知识性问题~||~思维性问题~||~经验性问题

A. 过程~||~情境~||~目标~||~行动~||~结果

A. 笔试法~||~心得报告~||~提问法~||~行为观察

A. 费德勒的权变模型~||~领导情境理论~||~“路径一目标”理论~||~反馈理论~||~参与模型

A. 诚实守信~||~办事公道~||~爱岗敬业~||~奉献社会

A. 简历能代表应聘者的素质~||~学历比工作经历更重要~||~要给应聘者更多的表现机会~||~不要忽视求职者的个性特征~||~要让应聘者更多地了解组织

A. 提高了成本和投人~||~提高了质量和效率~||~增加了员工的心理惰性~||~提高了管理工作的有效性~||~提高了管理工作的及时性