A. 个人面谈法~||~现场面谈法~||~集体会谈法~||~团队分析法~||~任务分析法

A. 文书能力~||~运动能力~||~操作能力~||~学习能力~||~机械能力

A. 测评指标应具有针对性~||~面试场地的布置要肃穆给人以压力感~||~应从岗位分析中提取特定的评价指标~||~考官和被评价者应该保持一定的距离~||~被测评者以抽签的方式决定作为顺序

A. 培训课程设计要符合企业和学员的需~||~培训课程设计要符合成人学员的认知规律~||~培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发~||~培训课程设计要符合人力资源部的要求~||~培训课程设计应体现出企业文化

A. 保障劳动者的劳动权~||~保障劳动者的物质帮助权~||~保障劳动者的报酬权~||~保障劳动者的休息休假权

A. 组织理论被称为大组织理论~||~组织设计理论被称为小组织理论~||~组织理论与组织设计理论外延相同~||~组织理论包括组织设计理论~||~组织理论与组织设计理论外延不同

A. 培养员工的忠诚度~||~促进团结、消除矛盾~||~招聘到高质量人才~||~激励员工、鼓舞士气

A. 问卷法~||~观察法~||~访问法~||~记录法

A. 增值性~||~关键性~||~预测性~||~关联性~||~整体性

A. 如果商场离自己家较近，就去找回来~||~如果商场离自己家较远，就不去找了~||~不会去找~||~无论远近，一定找回

A. 工资等级~||~工资档次~||~工资级差~||~浮动幅度

A. 数据排列法~||~离散分析~||~频率分析法~||~趋中趋势分析

A. 当地政府给自己一些资金支持~||~能够遇到几个志同道合的人和自己一起去~||~解决基本的生活问题，例如：水，住宿~||~家里人同意

A. 子公司和母公司~||~多维立体~||~分公司和总公司~||~模拟分权

A. 用人单位~||~劳动者~||~用人单位和劳动者~||~以上都不对

A. 顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着~||~对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务~||~顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足~||~对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

A. 抓紧时间把当天的工作干完，提前赴会~||~把自己的工作托付给别的同事，早早出发赴会~||~向领导请假，早一点赶去赴会~||~下班后乘坐最快的交通工具赶过去

A. 结果不公开~||~过程强调客观性~||~有较强的系统性~||~了解现状时，测评内容全面~||~查找原因时，测评内容精细

A. 以关系为中心~||~以成果为中心~||~以工作和任务为中心~||~以层次为中心