1.为KPI设定工作产出时，应当遵守（）的原则。

2.这是为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了，途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道!”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”

3.企业组织结构整合的目的主要在于（）。

4.员正素质测评中，常用测评结果的分析方法有（）。

5.下列选项中，不属于业务规范的内容的是（）

6.面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价，这属于（）。。

7.某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：

8.具有内耗性特征的资源是（）

9.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则（）

10.提高售后服务质量的正确做法有（）

11.参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括（）。

12.下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（）。

13.下班时。员工们陆续离去，你发现办公室里的某个房间依然亮着灯光。你会（）。

14.工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到（）以上雇员同意。

15.处理员工与领导之间关系的正确做法有（）。

16.李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员，该部门的考评方法采用的是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为l00分，上级打分占30%，同事占70%。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

17.规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是()。

18.外部招募的不足有（）

19.以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法错误的是（）。

20.确定薪酬调查的范围，即确定（）。