A. 从调查方式上来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查~||~从调查的组织者来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型~||~政府薪酬调查是指由国家劳动、行政、统计等部门进行的薪酬调查~||~商业性薪酬调查一般是由咨询公司完成的

A. 品质导向型~||~结果导向型~||~行为导向型~||~综合型

A. “问别人去“~||~“不知道”~||~“我有什么办法，又不是我让它坏的”~||~“后边等着去”

A. 成本增加~||~合理化建议减少~||~指挥不灵~||~市场占有率缩小~||~信息不畅

A. 自我中心式、非理性化家族管理~||~以人为中心、非理性化家族管理~||~以人为中心、理性化团队管理~||~自我中心式、理性化团队管理

A. 安全第一~||~预防为主~||~以人为本~||~防治结合~||~奖惩结合

A. 培训课程设计要符合企业和学员的需~||~培训课程设计要符合成人学员的认知规律~||~培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发~||~培训课程设计要符合人力资源部的要求~||~培训课程设计应体现出企业文化

A. 既然自己对工作满意，所以就不提加班费的事情~||~虽然自己对工作满意，但加班费是另一码事，自己会提出~||~既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作~||~既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来

A. 觉得不看白不看，毫不犹豫地这样做~||~有点受良心谴责，但最终还是会这样做~||~怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做~||~有自己的做人原则，不会这样做

A. 工作指导法~||~工作轮换法~||~案例分析法~||~特别任务法~||~个别指导法

A. 高弹性类~||~低弹性类~||~高风险类~||~高稳定性~||~折中类

A. 主动性与客户服务意识~||~综合分析能力和判断推理能力~||~影响他人以及组织协调方面的能力~||~相关产品的知识和填写发货单据的技能

A. 帅气靓丽的年轻人~||~经验丰富的老同志~||~学识渊博的人~||~人品端正的人

A. 讨论~||~情景模拟~||~角色扮演~||~测量工具~||~个人及小组成长

A. 对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作~||~努力工作，相信单位的境况会一天天好起来~||~停薪留职，等单位境况好转之后再回来~||~工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开

A. 群众性~||~合议性~||~自治性~||~非强制性

A. 强制分配法~||~强迫选择法~||~成对比较法~||~直接指标法

A. 市场工资水平~||~员工平均工资水平~||~企业经济效益~||~员工绩效考评结果~||~生产经营规模

A. 标准~||~标度~||~标记~||~标向

A. 迈克尔•波特~||~彼得•德鲁克~||~杰克•韦尔奇~||~彼得•圣吉