证券从业资格

1.成熟期企业可以采取的营销策略有（）。

多选题

A. 市场改良~||~市场营销组合改良~||~产品改良~||~销售渠道功效改良~||~功能改良

2.K(中国)公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。l8年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2．4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品，上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就根据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到事半功倍的作用。

填空题

3.企业培训前评估的内容不包括（）。

单选题

A. 培训环境评估~||~培训需求整体评估~||~培训计划评估~||~培训对象知识水平评估

4.以下属于面试中背景性问题的是（）。

多选题

A. 个人兴趣~||~家庭情况~||~法律常识~||~工作经历~||~遗传病史

5.员工素质测评的基本原理不包括（）。

多选题

A. 个体差异原理~||~同素异构原理~||~工作差异原理~||~系统优化原理~||~人岗匹配原理

6.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（）

单选题

A. 信度~||~效度~||~误差~||~常模

7.最近单位里的同事结婚的比较多。“随份礼”的开销已经花去了你大半个月的工资，这时。又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会（）。

单选题

A. 咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物~||~就说自己有要事不能参加，但会祝福他们~||~自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去~||~因为仅仅是认识关系，不参加婚礼

8.下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是（）。

多选题

A. 是企业培训制度最基本和最重要的组成部分~||~实质是提高从业人员总体素质~||~岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行~||~由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成~||~最终目的是实现企业的发展目标

9.一个完整、合理的组织结构变革程序应包括（）。

多选题

A. 组织诊断~||~组织决策诊断~||~实施变革~||~组织评价~||~组织关系诊断

10.群体决策的优点有（）。

多选题

A. 能比个体需要的时间少~||~能增加决策的可接受性~||~能增加决策过程的民主性~||~能提供比个体更为丰富和全面的信息~||~能提供比个体更多的不同的决策方案

11.属于培训激励制度的基本内容（）

单选题

A. 奖惩对象说明~||~被考核的评估对象~||~考核结果的使用~||~公平竞争的晋升规定

12.对培训效果进行学习评估的具体方法有（）。

多选题

A. 访谈法~||~角色扮演~||~演讲法~||~行为观察~||~笔试法

13.人员晋升计划是企业根据（）制定的员工职务提升方案。

多选题

A. 企业目标~||~人员需要~||~工作调动~||~战略需要~||~内部人员分配情况

14.HS是一家具有60多年历史的大型国有制造企业，主营业务为工程机械产品制造，人员规模2000余人，主要面对华北和西北市场。由于中国工程机械市场在2001年爆发性增长，企业销售规模增长迅速，在2002年到2005年之间，销售收入从16亿增长到30亿左右，成为行业内领先品牌。然而，在风光的销售业绩的背后，是企业内部的管理问题，其中最突出的就是薪酬问题。该企业目前有几种适用于不同类型岗位的工资制度。例如，(1)职能部门采用的是以岗位工资为主导的工资制度，即在每月发放的工资中，岗位工资约占80%，绩效工资占20%左右；(2)技术部门实行的是组合工资制，它由基本工资、岗位工资和项目奖金三部分组成；(3)车间工人采用的是计件工资加奖金的工资制度。

填空题

15.绩效考评标准的设计原则包括（）

多选题

A. 定性明确的原则~||~定量准确的原则~||~先进合理的原则~||~简明扼要的原则~||~突出特点的原则

16.对新员工进行培训需求分析时，用()方法来决定其在工作中需要的各种技能。

单选题

A. 绩效分析法~||~组织分析法~||~任务分析法~||~人员分析法

17.影响企业外部劳动力供给的地域性因素包括（）。

多选题

A. 劳动力市场完善程度~||~企业所在地的人力资源现状~||~企业所在地对人才的吸引程度~||~企业所在地薪酬对人才的吸引程度~||~社会就业意识和择业心理偏好

18.以下关于人力资源需求预测方法的说法不正确的是（）。

单选题

A. 德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测~||~转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的~||~转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异~||~德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测

19.公司谁备招聘，要求职工具有规范的职业道德，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的（）。

单选题

A. 操作规程和道德底线上~||~文明礼貌和职业着装上~||~服务态度和职业用语上~||~职业良心和开拓创新上

20.下列关于人力资源预测方法的说法，正确的有（）。

多选题

A. 马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求~||~经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵~||~马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给~||~趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法~||~灰色预测模型仅能对含有未知或非确定信息的系统进行预测