1.简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。

2.在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）。

3.售后服务包括（）。

4.人的发展具有的特征包括（）。

5.美国劳工统计局每年都要进行三类薪酬方面的调查，这属于（）。

6.人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（）。

7.（）是指各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度。

8.在培训过程中，培训评估的意义主要体现在()

9.在同一薪酬等级中,最高档次的薪酬水平与最低档次薪酬水平之间的薪酬差距称为(     )。

10.人力资源管理科学化的基础是（）

11.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。

12.在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是（）。

13.这是为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了，途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道!”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”

14.某公司主管十分爱听别人表扬他的话。许多员工了解主管的脾气。都学着表扬主管的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道时，你会（）。

15.培训中效果评估的作用包括（）。

16.在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称叫（）

17.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（）。

18.劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。

19.在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额（）以内的部分，可以从成本中列支。

20.面试考官应消除应聘者的紧张情绪。创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（）。