A. 管理游戏~||~公文处理~||~案例分析

A. ①④③⑤②~||~①⑤②③④~||~①④②⑤③~||~①⑤④②③

A. 有助于提高员工的专业能力素养~||~有助于战略的落实和达成~||~有助于改善组织的内部管理~||~有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来

A. 劳动力分配率~||~劳动力参与率~||~劳动力转移率~||~劳动力利用率

A. 合法~||~公平~||~平等自愿~||~协商一致~||~诚实信用

A. 自我情绪认识能力~||~情绪控制力~||~自我情绪调节能力~||~认知他人情绪的能力~||~处理人际关系的能力

A. 劳动合同~||~劳务派遣协议~||~劳务合同~||~劳务派遣合同

A. 安全第一~||~预防为主~||~以人为本~||~奖惩分明

A. 平均数~||~中位数~||~标准误~||~标准差

A. 家庭聘用的保姆~||~外商独资企业的职工~||~个体工商户聘用的帮工~||~在国家机关单位工作的工人

A. 当事人选择以调解方式处理~||~当事人选择以仲裁方式处理~||~在当事人没有同意的情况下，调解委员主动派人调解~||~当地调解委员会不加以干涉

A. 计划的制定者~||~具体内容~||~计划的周期~||~对环境的分析

A. 案例分析法~||~行为模拟法~||~角色扮演法~||~头脑风暴法

A. 方式~||~规律或规则~||~途径~||~方法

A. 格雷纳模式~||~美国模式~||~莱维特模式~||~利温模式

A. 统领作用~||~决定作用~||~阻碍作用~||~促进作用

A. 人力资源信息库~||~马尔可夫模型~||~管理人员接替模型~||~回归分析法

A. 企业之间相互调查~||~问卷调查~||~委托中介调查~||~访谈调查

A. “没上班呢，等会再说。”~||~“不是告诉你了吗?怎么还不明白?”~||~“您稍等，我马上去催。”~||~“您需要点什么?”