A. 劳动效率~||~直接成本~||~专利项数~||~间接成本~||~质量要求

A. 总需求水平~||~总供给水平~||~国民生产总值~||~劳动力数量~||~均衡国民收入

A. 标准差分析~||~四分位法~||~百分位法~||~中位数法~||~简单平均法

A. 我国劳动立法规定集体合同的期限为1～5年~||~集体合同以双方代表的签字日期为生效日期~||~我国的集体合同以行业集体合同为主导体制~||~集体合同协商代表双方人数对等，各方为3～10名，并确定1名首席代表

A. 专业分工与协作原则~||~任务与目标原则~||~有效管理幅度原则~||~集权与分权原则

A. 找热力公司，要求退还供热费~||~明年不准备变取暖费了，要不就与他们好好理论一番~||~只得再增加一些取暖设施~||~找相关部门实地查看自己家里的温度状况

A. 平行团队~||~交叉团队~||~流程团队~||~项目团队

A. 马上停下自己的手头工作，帮助他~||~告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他~||~告诉对方，等自己下班后再去帮助他~||~边做自己的工作，边指导对方

A. 各种职能的性质及类别~||~员工与岗位之问是否匹配~||~哪些是决定企业经营的关键性职能~||~某个部门应同哪些单位和个人有关联~||~内外环境变化引起企业经营战略和目标的改变

A. 重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度~||~因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量~||~严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验~||~经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税

A. 利润更大~||~风险更大~||~风险更小~||~成本更小

A. 基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事~||~考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事~||~根据实际情况，不断对办事方式作出调整~||~从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的

A. 管理游戏~||~公文处理~||~案例分析

A. 语言简洁~||~问卷填写者必须署名~||~问题清楚明了~||~多采用主观问题方式~||~主观问题后应留填写意见的足够空间

A. 横向比较法~||~平衡计分卡~||~预期估算法~||~任务分解法

A. ③②①④~||~④③②①~||~③②④①~||~③④②①

A. 工时定额~||~产量定额~||~消耗定额~||~单项定额~||~看管定额

A. 人所共知，生产赖以消费~||~劳动资源的稀缺性具有绝对属性~||~客观上存在着制约满足人类需要的力量~||~任何一个既定的量与无限性相比，总是不足的~||~劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性

A. 人力资源管理部门的分工进一步细化~||~人力资源管理部门的工作重心一般是招聘和员工培训，以及档案和薪酬管理等事务~||~人力资源部门中拥有数量较多的人力资源管理专家或多面手~||~往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导