A. 通过人力投资，劳动力供给质量可得到提高~||~用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报~||~投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回~||~从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资

A. 培训的目的侧重在于一个人认知的知识结构~||~教育的目的是提供必要条件来学习和发展对传统的认识~||~两者都是按有计划、有成效的途径来进行的学习，而不是偶发性的~||~培训强调能力的提高和潜能的发挥

A. 工伤认定费用~||~工伤医疗费用~||~工伤评残费用~||~工伤保险费用~||~工伤人工费用

A. 说明材料的来源~||~以图像记录为依据~||~应包括有利和不利的记录~||~详细记录事件的时间、地点和参与者~||~尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明

A. 绩效考评面谈~||~绩效总结面谈~||~绩效计划面谈~||~缋效指导面谈

A. 头脑风暴法~||~研讨法~||~工作情境法~||~模拟训练~||~个人指导法

A. 仪容端庄~||~语言规范~||~举止得体~||~少语寡言

A. 少而精原则~||~综合性原则~||~可比性原则~||~重要性原则~||~界限清晰便于测量的原则

A. 劳动关系~||~劳动行政法律关系~||~劳务派遣关系~||~劳动服务法律关系~||~劳动合同关系

A. ①③②④~||~③②①④~||~③①④②~||~①③④②

A. 企业的支付标准~||~各自所占的比例~||~企业的薪酬水平~||~福利项目

A. 180~||~90~||~60~||~30

A. 起步环节~||~中心环节~||~结束环节~||~中间环节

A. 岗位评价的中心是“事”不是“人”~||~它是以岗位为对象~||~它能与企业的专业分工、劳动组织和劳动定员定额相统一~||~岗位评价不能促进企业合理地制定劳动定员和劳动定额，从而改善企业管理

A. 效率定员标准~||~岗位定员标准~||~单项定员标准~||~设备定员标准

A. 选择考评方法~||~收集考评资料~||~明确绩效管理对象~||~提出考评要素和标准体系~||~对运行程序、实施步骤提出具体要求

A. 标准工作时间~||~工作时同~||~计件工作时间~||~综音计算工作时闻

A. 集体协商是平等协商的准备阶断~||~平等协商属于职工民主参与管理的形式~||~集体协商所达成的集体合同受国家法律保护~||~集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度

A. 公道意识~||~敬业精神~||~合作精神~||~服务意识

A. 向主管领导去反映情况~||~准备培训需求分析调查~||~同各部门保持密切联系~||~选择培训需求调查的方法~||~建立员工背景档案资料