A. 物质帮助权原则~||~适用性原则~||~劳动关系民主化原则~||~灵活性原则~||~保证劳动者劳动权的原则

A. 团队成长~||~团队建设~||~团队学习~||~团队发展

A. 劳动合同关系~||~劳动行政法律关系~||~劳动法律渊源~||~劳动服务法律关系

A. 经历要求~||~指导性培训计划~||~推荐教材~||~参考性培训大纲

A. 劳动行政法律关系~||~劳动合同关系~||~劳动服务法律关系~||~劳动监督关系

A. 组织目标~||~组织战略~||~组织效率~||~工作任务~||~组织文化

A. 奖金与销售收入挂钩~||~奖金与客户满意度评价直接挂钩~||~高工资~||~低工资

A. 确定性提问~||~描述型调查法~||~不定性提问~||~目标型调查法

A. 生活来源~||~能力提升的平台~||~满足兴趣爱好的方式~||~无法评价

A. 结构维度~||~认可维度~||~关怀维度~||~尊重维度

A. 综合计分~||~单一计分~||~唯一计分~||~多种综合计分~||~复合计分

A. 工时利用率~||~顾客不满意率~||~顾客投诉率~||~不合格返修率~||~产品包装缺损率

A. 正式沟通渠道和非正式沟通渠道~||~纵向沟通渠道和横向沟通渠道~||~下向沟通渠道和上向沟通渠道~||~管理沟通渠道和非管理沟通渠道

A. ”你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。”~||~“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。”~||~“我没有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”~||~“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀！”

A. 实践法~||~讲授法~||~专题法~||~研讨法

A. 便于反馈~||~适应范围较大~||~核算简单~||~根据工作内容设计不同的考评表~||~打分容易

A. 多向式信息交流~||~有利于培养学员的综合能力~||~形式多样，加深学员对知识的理解~||~对研讨题目、内容的准备要求较高~||~对指导教师的要求较高

A. 学习岗位规则~||~执行操作规程~||~遵守行业规范~||~严守法律法规

A. 班产量定额=工作时间/工时定额~||~基本形式有工时定额和产量定额~||~工人劳动效率=劳动定额/定额完成率~||~采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同的

A. 培训制度~||~工作说明书~||~工资制度~||~任务计划表