A. 绩效管理的制度设计~||~绩效管理的总流程设计~||~绩效管理的方法设计~||~绩效管理具体程序设计

A. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会~||~敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民~||~热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体~||~以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会

A. 36个月~||~30个月~||~41个月~||~40个月

A. 资源~||~成本~||~工具~||~物体

A. 人员录用效用=录用人数/招聘总成本~||~人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用~||~人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用~||~人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用

A. 进行纯技术方面的培训~||~增强雇员沟通、判断技能~||~要用研讨班，录像教学，讲座以及书籍等方式来进行培训~||~增强雇员的个人生活处理能力参考答案

A. 模拟情景准备时间长~||~对学员要求较高~||~模拟情景质量要求高~||~对部门及主客的激励

A. 获得成本~||~开发成本~||~使用成本~||~保障成本

A. 使用语言应该具有较强的专业性~||~工作职责的罗列应该符合逻辑顺序~||~对于基层员工工作的描述应更具体，详细~||~可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性

A. 外部环境~||~组织条件~||~组织目标~||~人员变动

A. 销售能力~||~实力~||~服务能力~||~潜力

A. 绩效工资制~||~岗位工资制~||~技能工资制~||~结构工资制

A. 温度~||~湿度~||~感情~||~噪声~||~辐射

A. 政治和法律环境~||~经济环境~||~科技环境~||~社会文化环境~||~自然环境

A. 自然数法计分每个评定等级只能设定一个自然数~||~系数法计分可采用常数法~||~系数法获得的是相对数值~||~自然数法是一次性获得测评的绝对数值

A. 预防性策略~||~人事调整策略~||~制止性策略~||~组织变革策略~||~应急性策略

A. 做工间操没有必要~||~员工们还是工作太忙了~||~组织不得力~||~缺乏奖励措施

A. 各类人才交流中心职业介绍所劳动力就业服务中心等都是中介机构~||~中介机构承担着双重角色：即为单位选择人。也为求职者择业~||~借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可以传播各自的信息~||~中介机构通过定期或不定期的举行交流会，使得供需双方面对面的进行商谈，缩短了招聘与应聘的时间~||~是外部招聘的方法之一

A. 培训方式~||~培训计划~||~培训需求模型~||~培训内容

A. 关键性~||~所有~||~高薪酬~||~高能力要求