A. 沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心~||~在制定工作的衡量标准时应更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见~||~在沟通阶段管理人员可代替员工做决定~||~绩效计划实施准备阶段的主要工作是交流信息和动员员工~||~当情况发生变化时，必须调整或修改整个计划或其中的一部分内容

A. 人力资本投资收益的变动规律~||~投资和收益之间的替代和互补关系~||~人力资本投资的社会收益变化规律~||~人力资本投资的内生收益率递减规律

A. 工作说明书内容可繁可简~||~岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少~||~岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉~||~工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

A. 劳动者~||~用人单位~||~劳动仲裁机构~||~劳动者和用人单位

A. 人才交流中心~||~猎头公司~||~校园招聘广告~||~网络招聘

A. 人力资源计划~||~人员培训~||~劳动定员定额~||~工作分析

A. 利益激励型~||~利益约束型~||~利益协调型~||~利益平衡型

A. 学员参与性强~||~增强感情交流~||~增强培训效果~||~问题有普遍性~||~提高业务能力

A. 人员规划~||~制度规划~||~费用规划~||~战略规划

A. 多元性~||~层次性~||~整体性~||~针对性

A. 角色扮演法~||~拓展训练~||~管理者训练~||~敏感性训练~||~模拟训练

A. 要尽可能详尽地描述所有职责~||~使用语言应通俗易懂~||~工作职责的罗列应该符合逻辑顺序~||~对于基层员工工作的描述应更具体，详细~||~可以用完成某项职责时间比重来说明

A. 工资较低~||~工资较高~||~福利较差~||~员工没有积极性

A. 通过敲打墙壁。提示邻屠~||~登门说明，让邻房注意~||~认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿~||~虽然自己很生气，但以不想让邻居扫兴

A. 心如止水~||~轻松愉快~||~心灰意懒~||~疲惫不堪

A. 把自己的东西收好，不给他随便用的机会~||~自己也使用他的东西~||~告诉他这种行为会影响他的形象~||~随他使用

A. 业务性能力~||~经验性能力~||~创新性能力~||~写作性能力

A. 薪酬支付形式设计~||~薪酬项目的比例~||~薪酬调整制度设计~||~薪酬项目的构成~||~工资等级标准设计

A. 面试~||~笔试~||~情景模拟~||~心里测试

A. 劳动法的首要原则~||~劳动法律规范~||~劳动法的基本原则~||~相关国际公约