证券从业资格

1.构建利益协调型劳动关系的原则有（）。

多选题

A. 法律面前人人平等~||~契约自由~||~劳动关系主体明确~||~利益复杂~||~财产权不可侵犯

2.人工成本总预算的决定因素包括（）。

多选题

A. 人力资源规划~||~行业工资标准~||~工资指导线标准~||~在职员工人数~||~企业人员工资水平

3.（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

单选题

A. 知觉~||~内因~||~外因~||~归因

4.对于顾客投诉，做法正确的有()

多选题

A. 扎貌接待~||~耐心倾听~||~诚意道歉~||~查找起因，认真解决问题

5.员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）

单选题

A. 仿佛觉得N某的心变了~||~估计过一段时间会好的~||~只是觉得N某比较忙碌而已~||~依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友

6.劳动争议，广义的是指与()有关的一切争议。

单选题

A. 劳动合同~||~集体劳动合同~||~劳动关系~||~劳资双方的权利与义务

7.在忽略个体间具体差异的前提下。劳动关系只能是（）。

单选题

A. 雇主与雇主的关系~||~雇员与雇员的关系~||~雇主与雇员的关系~||~劳动分工协作关系

8.下列说法中，你最能够认同的是（）。

单选题

A. 别人求我三春雨，我去求人六月霜~||~花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒~||~害人之心不可有，防人之心不可无~||~穷在大街无人问，富在深山有远亲

9.在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（）调整。

单选题

A. 事先~||~初始~||~中期~||~终结

10.在公司大规模投入资源前可通过（）的培训，评价一小部分受训者所获得的收益。

单选题

A. 实验性~||~操作性~||~技术性~||~练习性

11.对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（）。

单选题

A. 类似性~||~一致性~||~多样性~||~特殊性

12.在冬季，室内温度低于（）时，应采取防寒保暖措施。

单选题

A. 0℃~||~5℃~||~10℃~||~15℃

13.以下对人力资本的理解不正确的是（）。

单选题

A. 人力资本是活的资本~||~人力资本凝结于劳动者体内~||~人力资本是有形资本~||~人力资本内含一定经济关系

14.观察法适用于收集强调()的信息。

单选题

A. 脑力技能~||~人工技能~||~体力技能~||~概念技能

15.检测受训者对培训的参与热情和持久性，可了解受训者对培训项目的（）。

单选题

A. 接受程度~||~认知程度~||~抵触程度~||~把握程度

16.（）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响增加销售的一种手段

单选题

A. 广告~||~人员推广~||~营业推广~||~公共关系

17.政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括（）。

多选题

A. 双方代表的身份证~||~委托授权书~||~职工代表的劳动合同书~||~企业的营业执照~||~相关审议会议通过的集体合同的决议

18.统计工作搜集信息的方法有多种，一般情况下，这些方法可以分为两类，即（）。

单选题

A. 普查和统计报表~||~统计调查和搜集资料~||~抽样调查和统计报表~||~搜集资料和普查

19.劳动法的首要原则是（）。

单选题

A. 保障报酬权~||~保障物质帮助权~||~保障劳动者的劳动权~||~保障休息休假权

20.确定员工发展目标时应把其（）作为重点考虑。

单选题

A. 个性~||~共性~||~可塑性~||~成长性