A. 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件~||~关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料~||~考评的内容是员工的短期表现~||~用来加以区分工作行为的重要程度

A. 列出俩人所有缺点，痛加批评~||~要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评~||~要求俩人各自进行申诉，对对方进行批评~||~要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点

A. 管理制度~||~业务规范~||~技术规范~||~行为规范

A. 合法行为~||~违约行为~||~行政行为~||~仲裁行为~||~司法行为

A. 工资~||~薪金~||~奖金~||~福利

A. 保证企业支付能力和员工利益~||~关注消费者物价指数~||~定期进行劳动力工资水平市场调查~||~关注有关政策的变化~||~关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线

A. 总量~||~供给~||~构成~||~需求~||~流动

A. 静态管理~||~权变管理~||~动态管理~||~权威管理

A. 信度~||~效度~||~难度~||~灵敏度~||~标准化

A. 知觉~||~内因~||~外因~||~归因

A. 战略测评标准~||~战略实施标准~||~战略评价标准~||~战略计划标准

A. 用工权利能力~||~用工行为能力~||~劳动休息权力~||~劳动权利能力~||~劳动行为能力

A. 平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理~||~团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步~||~坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲~||~崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等

A. 要素需求~||~引致需求~||~社会需求~||~经济需求

A. 报应~||~略感同情~||~值得大家警醒和借鉴~||~希望他深刻反思

A. 模拟训练法~||~讲授法~||~头脑风暴法~||~研讨法~||~专题讲座法

A. 现有竞争对手分析~||~顾客力量分析~||~潜在竞争对手分析~||~市场力量分析~||~国际竞争对手分析

A. 组织外部环境~||~组织内部环境~||~物质环境~||~人文环境

A. 雇主协会~||~政府~||~企业员工~||~工会~||~行业协会

A. 管理制度主要针对集体而非个人~||~业务规范所规定的对象均具有可重复性特点~||~管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范~||~技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范