A. 工作说明书内容可繁可简~||~岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少~||~岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉~||~工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

A. 引导式提问~||~举例式提问~||~交叉式提问~||~假设式提问

A. 考评信息的虚假程度~||~考评的准确性~||~考评结果的反馈方式~||~考评的公正性

A. 忠诚、敬业、无私~||~爱岗、敬业、无私~||~忠诚、审慎、勤勉~||~真诚、慎微、自勉

A. 确定培训目标~||~确定培训范围~||~设计培训计划~||~分析培训需求

A. 不能求全责备~||~尽量使用全面衡量的方法~||~坚持"少而精"~||~必须使用全部的衡量方法

A. 公平竞争原理~||~协调优化原理~||~激励强化原理~||~能位匹配原理

A. 约束考评者~||~解决绩效考评中存在的问题~||~对考评结果进行甄别~||~为员工提供发表意见的机会~||~确保考评结果的公正性

A. 系统分析法~||~座谈会~||~问卷调查法~||~查看工作记录法~||~总体评价法

A. 爱国守法、勤俭自强~||~诚信、敬业、公道、守纪~||~诚信、敬业、公道、守纪~||~忠诚、审慎、勤勉

A. 劳动者应当完成劳动任务~||~劳动者负有提高职业技能的义务~||~劳动者在工作中负有互帮互助的义务~||~劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律

A. 知觉~||~内因~||~外因~||~归因

A. 光环效应~||~投射效应~||~首因效应~||~刻板印象

A. 对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗~||~以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数~||~主要用来测定二、三线人员的定员人数~||~以岗位劳动量为依据，一切从零开始

A. 销售能力~||~实力~||~服务能力~||~控制能力

A. 认知~||~态度~||~智慧~||~谦虚

A. 双向倾听式面谈~||~绩效指导面谈~||~单向劝导式面谈~||~绩效计划面诚

A. 领导者与被领导者的关系~||~领导者的个性~||~任务结构~||~领导者的特质~||~领导者的职权

A. 能力测验~||~成就测验~||~性向测验~||~情商测验

A. 排列法~||~分值法~||~分类法~||~评分法