A. 突发疾病死亡~||~在抢险救灾中受到伤害~||~在维护国家利益、公共利益中受到伤害~||~突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡~||~已取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧病复发

A. 薪酬是人力资源作为劳动而享受的回报~||~工资制度是薪酬制度中最基本的制度~||~现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系~||~津贴是员工薪酬的一种补充形式

A. 集体合同规定了企业的最低劳动标准~||~集体合同文本须提交人力资源社会保障行政部门审核~||~集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系~||~集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容

A. 扎貌接待~||~耐心倾听~||~诚意道歉~||~查找起因，认真解决问题

A. 成绩评定比较客观~||~花较少时间达到较高效率~||~对大量应聘者同时筛选~||~应聘者的心理压力比较大~||~增加考察的信度和效度

A. 劳动合同法~||~集体合同法~||~工作时间法~||~工资法~||~劳动安全卫生标准法

A. 个人影响因素和组织影响因素~||~主观影响因素和客观性影响因素~||~心理影响因素和能力影响因素~||~管理影响因素和体制影响因素

A. 决策层~||~参谋层~||~经理层~||~作业层

A. 摩擦性失业~||~技术性失业~||~结构性失业~||~季节性失业

A. 能够发挥头脑风暴法的作用~||~时间费用较少~||~得到的培训需求信息有价值~||~结论可信度高~||~员工都会说出真实想法，反映真实情况

A. 互利互惠、力求双赢~||~诚实守信、公平合作~||~兼顾双方的合法权益~||~相互尊重、平等协商~||~遵守法律、法规和国家有关规定

A. 工作岗位分析~||~工作岗位设计~||~人员流动统计~||~人员需求计划

A. 排列法~||~分值法~||~因素比较法~||~评分法

A. 反馈型~||~指导型~||~支持型~||~参与型~||~成就导向型

A. 估计超市会丢失很多东西~||~担心超市会发生踩踏事故~||~设想警察会立即赶到超市维持秩序~||~相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作

A. 内容效度~||~统计教度~||~过程效度~||~结构效度

A. 退回，要饭馆按照自己的要求重新做~||~将就吃，但必须向饭馆说明~||~将就吃，但要求饭馆打个折扣~||~如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计较了

A. 劳动行政法律关系~||~劳动合同关系~||~劳动服务法律关系~||~劳动监督关系

A. 企业成本管理体系~||~企业绩效管理体系~||~企业文化管理体系~||~企业薪酬管理体系

A. 上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系~||~企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况~||~通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础~||~采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核