A. 服务人员~||~销售人员~||~科研人员~||~管理人员~||~事务性人员

A. 沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心~||~在制定工作的衡量标准时应更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见~||~在沟通阶段管理人员可代替员工做决定~||~绩效计划实施准备阶段的主要工作是交流信息和动员员工~||~当情况发生变化时，必须调整或修改整个计划或其中的一部分内容

A. 约定要式合同~||~非要式合同~||~法定要式合同~||~口头合同

A. 家庭消费~||~个人消费~||~市场商品~||~社会商品

A. 薪酬支付形式设计~||~薪酬项目的比例~||~薪酬调整制度设计~||~薪酬项目的构成~||~工资等级标准设计

A. 角色扮演法~||~拓展训练~||~管理者训练~||~敏感性训练~||~模拟训练

A. 是法律行为~||~主要采取协商会议的形式~||~协商会议由有关政府部门主持~||~协商代表双方人数各方至少3名~||~全体职工讨论集体合同草案须半数以上同意方可通过

A. 管理工作人员~||~生产作业人员~||~技术工作人员~||~销售工作人员~||~服务工作人员

A. 首因效应~||~光环效应~||~投射效应~||~对比效应

A. 某公司向职工集资而发生的关系~||~劳动者甲与劳动者乙发生的借贷关系~||~两企业之间签订劳务输出的合同关系~||~某民工被个体餐馆录用为服务员而产生的关系~||~某大学生利用假期义务为社区做社会调查工作而发生的关系

A. 定额工时~||~实作工时~||~实耗工时~||~标准工时

A. 劳动者~||~用人单位~||~劳动仲裁机构~||~劳动者和用人单位

A. 预算薪酬情况并告知员工~||~召开年度绩效管理总结大会~||~对员工的工作目标进行评估~||~召开月度或季度绩效管理总结大会~||~制订员工个人发展计划

A. 关于人际交流的技能培训不适用于网上培训~||~有利于及时、低成本地更新培训内容~||~有利于增强课堂教学的趣味性~||~要求企业建立良好的网络培训系统~||~培训进程安排不够灵活，学员容易中断工作

A. 以事为中心~||~以事为中心~||~以企业为中心~||~以人为中心

A. 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件~||~关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料~||~考评的内容是员工的短期表现~||~用来加以区分工作行为的重要程度

A. 任务整体性~||~任务多样化~||~任务的意义~||~赋予自主权~||~沟通与反馈

A. 语言表达能力测试~||~组织能力测试~||~心理运动机能测试~||~学历水平测试~||~事务处理能力测试

A. 一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的~||~在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的~||~在约定的协商期限内未达成一致的~||~达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的~||~一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的