A. 系统的~||~有序的~||~长期的~||~有目标的

A. 小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解~||~应该严格按照公司规定，处理小张~||~给予小张口头批评~||~偶然一次，应该谅解

A. 真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的理念~||~书本知识往往是错误的，破除书本主义，不再相信书本知识~||~老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑~||~树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准

A. 学费~||~住房、伙食费~||~学习用品费~||~机会成本

A. 绩效计划~||~绩效考评~||~绩效沟通~||~绩效诊断

A. 设计和实施的费用比较低~||~将关键事件和等级评价有效地结合~||~绩效评价的等级是5-9级~||~是关键事件法的进一步拓展和应用

A. 对员工进行的绩效评价应该每年进行一次~||~制订好的绩效改进计划可以针对多个项目~||~应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行~||~在评估面谈中，考核双方应就绩效改进的方向达成一致

A. 指导~||~控制~||~管理~||~领导

A. 不向任何人提起这件事~||~不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失~||~告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任~||~告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法

A. 文化因素~||~个人因素~||~社会因素~||~经济运行情况

A. 牢记操作规程~||~演练操作规程~||~坚持操作规程~||~自创操作规程

A. 张总经理的这种行为与其地位身份很合适~||~张总经理很善于与下属沟通~||~作为一个经理，为使沟通渠道畅通，他有必要调整自己的心理与行为~||~他若以后都这样，永远得不到企业的真实情况

A. 准备阶段~||~正式调研阶段~||~结果处理阶段~||~汇总报告阶段

A. 以人为本~||~任人唯贤~||~用人不疑~||~严爱相济

A. 《反不正当竞争法》~||~《不当赠品及不当表示防止法》~||~《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》~||~《谢尔曼法》

A. 管理系统一元化原则~||~发展战略性原则~||~明确责任和权限原剐~||~分配职责原则~||~优先组建机构和配备人员原则

A. 人力资源需求预测~||~人力资源供给预测~||~供需综合平衡~||~人力资源费用预算~||~人力资源发展预测

A. 管理宽度、管理跨度~||~管理幅度、管理层次~||~管理层次、管理幅度~||~管理幅度、管理宽度

A. 由国家立法强制实行~||~企业单位和个人都必须参加~||~由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担~||~具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大~||~企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险

A. 直截了当告诉对方：“你肯定错了。”~||~规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死地抱着错误的东西当真呢。”~||~邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论。”~||~和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多。”