A. 向管理层阐述工作的目的~||~向管理层阐述工作的人员~||~向管理层阐述工作的进程~||~向管理层阐述工作的负责人

A. 多样化~||~任务的整体性~||~任务的意义~||~自主权~||~任务的重要性

A. 职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴~||~凡是社会职业，都有明确的职业责任规定~||~只有文明规定的职业责任，才必须履行~||~职业责任具有一定强制性

A. 让顾客完全满意~||~熟悉设备的使用和维护~||~尽量节约时间~||~每月废品率不超过1％

A. 通过敲打墙壁，提示邻居~||~登门说明，让邻居注意~||~认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿~||~虽然自己很生气，但也不想让邻居扫兴

A. 劳动过程的社会形式~||~劳动给付和工资的交换关系~||~反映了人和物的关系~||~劳动力与资本相结合的表现

A. 顾客消费承受能力~||~顾客消费偏好~||~顾客购买动机分析~||~企业产品消费群体分析

A. 有利于提高出勤率~||~可以反映同等级工作的差别~||~有利于提高自己业务水平~||~简单易行，适应性强，适用范围广

A. 非正式组织~||~个人~||~民间团体~||~企业集团~||~企业

A. 绝不朝三暮四，不把工作当作跳板~||~干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦~||~以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感~||~心灵的坦荡和安然

A. 20％~||~25％~||~30％~||~1／4~||~1／5

A. 乘公交车~||~乘坐出租车~||~请示领导~||~请办公室秘书决定

A. 整体性~||~独立性~||~相关性~||~目的性~||~环境适应性

A. 工资~||~奖金~||~佣金~||~福利~||~对工作的满足感

A. 关键事件法~||~行为锚定量表法~||~行为观察法~||~加权选择量表法

A. 组织人力资源自然减员~||~组织内部冗员过多~||~现有人员无法满足需要~||~企业经济利润增长~||~现有人力资源配置情况不合理

A. 制度公休时间和出勤时间~||~制度工作时间和制度公休时间~||~制度工作时间和出勤时间~||~非生产时间和制度工作时间

A. 职业开发~||~组织开发~||~伦理开发~||~管理开发~||~环境开发

A. 工作满意度~||~个性~||~价值观~||~态度

A. 最高并具有非强制性~||~最高并具有强制性~||~最低并具有非强制性~||~最低并具有强制性