A. 工与协作~||~岗位与分工~||~力与岗位~||~岗定编

A. 内涵~||~本质~||~方针~||~目的~||~形式

A. 业务处理层~||~基础数据层~||~决策支持层~||~劳动关系层

A. 制订自学计划~||~指导员工进行自学~||~提供学习资料~||~检查评价自学效果

A. 赫塞~||~布兰查德~||~费德勒~||~明茨伯格

A. 损害了公司的利益，是一种不敬业的表现~||~损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为~||~虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为~||~虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉

A. 人格测试通常采用自陈量表和投射法~||~性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力~||~心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验~||~对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能

A. 分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情~||~责备他们不该这样对待自己~||~回忆一下自己是否做错了什么~||~随他去，只要自己没有做错什么就行

A. 业务性能力~||~经验性能力~||~创新性能力~||~写作性能力

A. 潜在性失业~||~隐蔽性失业~||~不充分就业~||~在职失业

A. 迅速、有效~||~简明、实用~||~简单、明了~||~周全、详尽

A. 先向顾客作出承诺，然后再想办法解决~||~向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解~||~向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势~||~说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

A. 对调查的工作多提几个为什么~||~营造良好的现场观测环境条件~||~在被调查人可看见的地方进行观测~||~选择多个场地对同类工作进行观测~||~调查人应在不引人注意的地方观测

A. 人员原单位~||~劳务输出单位~||~外方单位~||~第三方培训机构

A. 岗位分析~||~了解劳动力需求关系~||~薪酬调查~||~了解企业的财力状况

A. 公平合理~||~平等自愿~||~互惠互利~||~有企业员工的参与

A. “少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的~||~产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略~||~“节约”就是占小便宜吃大亏~||~把握节用有度的本质十分重要

A. 公文处理模拟法~||~回忆性模拟方法~||~无领导小组讨论方法~||~提问式情景面试~||~问卷考核情景模拟

A. 吸引合格的应聘者，以达到适当的效果~||~进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员~||~明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求~||~制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略~||~及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策

A. 电话查询~||~观察法~||~邮寄法~||~核实法~||~网上查询