1.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：高速列车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交（）。

2.纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。（）

3.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

4.新职人员上岗前必须进行段、车队、班组三级安全培训，同时，建立三级安全教育卡，确保新职人员掌握必要的安全知识和技能。段级培训不少于18学时;车队级培训4学时;班组级培训2学时。

5.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款（）元。

6.《非空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

7.新职人员培训原则上由各基层站段统一组织实施。

8.班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建立（）两级督导检查制度。

9.《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。

10.当班列车长不超过2个小时要对特种车厢进行一次巡视检查，下面哪个车厢不属于特种车厢。（）

11.乘务中凡发生两人相互之间票款交接的，（）履行票款交接手续。

12.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

13.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，不属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，

14.落实工班长培训管理制度，严格执行（）制度

15.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案编制种类应（）以为导向，避免预案之间相互交叉、重复。

16.《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

17.治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（），并定期预演。

18.除车票外，还可以持（）乘车。

19.《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

20.《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行（）等消防安全宣传。