1.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：有乘警值乘的旅客列车每个车底配备一把手持金属探测器。无乘警值乘的列车不配备手持金属探测器。

2.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经任职资格培训或培训不合格的“三新”人员上岗作业，处（）类考核。

3.“人防”的内容包括：（）。

4.《客运专业安全管理规则》规定，应急演练要模拟演练和实作演练相结合，突出演练情景的（），突出应急设备操作技能、应急流程、应急救护、逃生技能培训，提高实战能力。

5.班组在补票机日常维护过程中应避免潮湿、高温日晒、摔碰、强烈震动、骤冷骤热等情况，

6.《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。

7.《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（）。

8.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

9.重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。

10.模块化教学考试系统的试卷中若有“必对题”，题目右上侧有明显标记，此类题目必须答对，否则整张试卷以（）分计算。

11.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

12.班组台帐按照“（）”的原则由路局统一设置。

13.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

14.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当（）连同醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。

15.“四新”知识是指新技术、新设备、新规章和新工艺。

16.铁路运输费用具体核收方式分为（）到付、后付、预付四种。

17.根据《铁路交通事故调查处理规则》，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成下列（）后果的属于一般A类事故。

18.列车反恐警用装备由段保卫武装科负责配备，日常管理由车队负责。各车队应安排固定位置存放，并指派专人登记、保管、收发。

19.因承运人责任致使旅客退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算。不收退票费。

20.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。