1.列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

2.车厢内广告禁止采用（）设置广告。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

5.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

6.干粉、二氧化碳灭火器维修期限为（）年，水型灭火器维修期限为（）年。

7.旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。

8.《动车组列车消防安全管理》发生火灾事故时，由（）指挥处理有关行车、列车防护和事故救援等工作。

9.班组应配备“基本管理制度”和“基本规章、技术规章、作业标准、作业指导书”，该两项作为标准化班组创建的前置条件，不具备此两项条件的班组，不得参加标准化班组创建。

10.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。

11.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

12.在岗职工晋升职业资格等级，初级工的培训由段组织，中级、高级工及以上等级的培训由路局组织实施。 职业技能等级培训要突出岗位操作技能和“四新”知识等内容。

13.标准化车队(间)等级与车队(间)管理人员收入分配、晋级晋升、先进评选、职称评定、培训休养均不挂钩

14.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少两年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

15.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

16.进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。

17.列车在处理以下哪些情况时需要核收手续费

18.站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式，对（），要形成专题分析通报，举一反三，督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

19.标准化创建普速和高铁的评定标准是相同的。

20.票据库及票据柜的钥匙应由专人保管，因工作需要可交给他人保管。