1.责任发生不足5名旅客食物中毒的;构成服务质量（）

2.票据库应有“闲人免进”的明显标志。

3.班组出乘前，必须由列车长亲自到收入科请领票据;

4.信号机按类型分为（）、臂板信号机和机车信号机。

5.违反治安管理被拘留应在（）天以下。

6.《铁路动车组运用维修规程》关于动车组吸污（）。

7.《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。

8.实施性培训计划和大纲制定时，培训学时不得多于培训规范总学时要求。

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

10.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

11.列车班组出乘前要带足、带全票据，避免乘务期间脱销票据

12.作业人员班前必须充分休息，保持精力充沛，在班前6小时和乘务途中以及折返站、公寓待勤期间严禁饮酒、赌博。作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

14.《铁路乘车证管理办法》规定，一次出差到一条线的几个站，可填到最远站；一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。

15.《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

16.标准化班组的创建、验收、命名及升降级工作由（）负责。

17.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

18.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。

19.模块化教学考试系统中的（）可用于管理员对本站段所有人员学习、考试的情况进行查询、统计、分析。

20.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。