1.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求防护人员撤回时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

2.新型空调车车内温度符合GB/T9673的有关规定，冬季为（）。

3.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

4.《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

5.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

6.班组建设以（）规范化、作业标准化为重点。

7.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

8.发生运输收入事故时,对现金、银行票据和坏账损失事故，金额按实际损失计算。

9.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

10.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。

11.旅客进餐车不用查验车票（）。

12.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。

13.《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，（）可以收取车票并予集中保管。

14.南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）

15.《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持（）的方针。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。

17.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为250km/h时，紧急制动距离限值为（）m;

18.班组长岗位工作经历是选拔车队和科室管理人员的优先条件。

19.段每（）对班组进行对标复检，核定并公布班组等级。

20.下列哪些遗失物品可以办理转送:（）。