1.模块化教学考试系统中点击在线学习下的（），可以查看事故案例、规章办法、参考资料等信息。

2.《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）、列车发生火灾、（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车：

3.灭火器应由定期专业维修企业，按照国家有关规定进行检查维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打到期时间(××××年××月到期)。

4.新职人员培训原则上由各基层站段统一组织实施。

5.以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。（）

6.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，机车后第一位编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。

7.动车组以外的旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时，司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列车辆的（），以保证就地制动。

8.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

9.标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次是（）。

10.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）。

11.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后，要立即将（）报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

12.人民警察、人民武装警察以及其他依法配备、携带武器的应对处置人员，对在场持枪支、刀具等凶器或者使用其他危险方法，正在或者准备实施暴力行为的人员，经警告无效的，可以使用武器;紧急情况下或者警告后可能导致更为严重危害后果的，（）。

13.根据《铁路消防管理办法》，火灾事故原因调查由（）负责实施。

14.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

15.发现疑似爆炸物如何处置？

16.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品，部分损失时，按损失部分（）赔偿。

17.新职人员须经过段、车队(间)、班组三级安全教育培训，并经考试考核合格后方可上岗;

18.《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发（）。

19.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

20.运输收入事故的种类分为（）