证券从业资格

1.《客运专业安全管理规则》规定，要加强客运安全管理，推进客运系统（）。

多选题

A. 安全生产标准化~||~安全管理规范化~||~检查整治常态化~||~安全检查常态化

2.运输收入进款存放地点必须有安全设备和防范措施。

判断题

3.根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。

单选题

A. 定所属客运段责任~||~定公寓管理部门责任~||~不定责任事故~||~按待定办理

4.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种（）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。

单选题

A. 在发站装车前取消托运时，退还全部运费~||~在发站装车后取消托运时，退还全部运费~||~旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时~||~装运后要求运回发站或变更到中途站

5.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

单选题

A. 腐蚀、感染~||~感染、毒害~||~腐蚀、毒害~||~易燃、毒害

6.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

7.《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

单选题

A. 刀具和锅铲~||~水壶~||~餐具~||~暖壶

8.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发生（）名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。

单选题

A. 5~||~3~||~4~||~6

9.《消防法》规定任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告（）的义务。(消防法)

单选题

A. 火警~||~消防部门~||~政府机关~||~单位

10.班组出乘前，必须由列车长亲自到收入科请领票据;

判断题

11.《中国铁路总公司技术管理规程》为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。

单选题

A. 2000~||~1800~||~1600~||~1500

12.下列哪些问题构成服务质量一般问题？（）

多选题

A. 以职权谋私金额500元以上，不足1500元;~||~违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元;~||~违规贩运香烟50条以上，不足100条;~||~敲诈勒索旅客500元。

13.消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。

判断题

14.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在有可能发生水害的危险地带的里程标上绘一横线，称为（）。

单选题

A. 危险线~||~安全线~||~防洪线~||~水害线

15.沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

单选题

A. 子、女~||~弟、妹~||~子、女、弟、妹~||~直系亲属

16.标杆班组比例控制在班组总数的（）以内。

单选题

A. 0.1~||~0.2~||~0.3~||~0.4

17.接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待;各岗位必须及时向列车长汇报;列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报;旅客下车前列车长必须回访（）。

判断题

18.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。

单选题

A. 软座~||~硬座~||~软卧~||~硬卧

19.落实路局党委对网络信息工作的有关要求，加强段网络信息工作评比奖励，有利于（）

多选题

A. 增强对新闻宣传和舆论引导工作的责任意识和主观能动性~||~激发网络信息宣传员的工作积极性~||~促进我段舆论引导工作更上新水平~||~不断细化服务措施，提升服务水平

20.生产安全事故划分为一般事故、较大事故、重大事故、特大事故四类。(《中华人民共和国安全生产法》)

判断题