1.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。

2.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，运行中列车工作人员发现擅自开启车门的行为时，应立即制止并由（）依法进行处罚。

3.《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带（）名徒弟，在确保安全的前提下，合理组织安排教学，完成培训任务。

4.《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。

5.“挂失补”车票的退票手续应在（）办理。

6.音视频记录要选择合适角度录制音视频，应能覆盖整个学习演练场景，看清全部参与人员，听清学习演练内容。

7.《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理（）。

8.凡发生在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的行为，对个人处（）的罚款。(《铁路安全管理条例》第95条)

9.发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名，要旅客100元好处费，不然就不让其上车，这是勒卡索要行为（）。

10.《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

11.班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准，应及时按规定降级。

12.凡调整职工岗位或者采用新工艺、新技术、新设备、新材料的，要进行专门的安全培训，经考试合格后方可上岗作业。

13.《铁路安全管理》规定，禁止在铁路线路安全保护区内（）。

14.下列哪些行为属于以职权谋私？（）

15.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

16.段对所有培训学习、演练及考试专用场所，包括：专用教室、实训场所、网络主播教室、机考教室、车队网络学习教室、车队班组练功场、班组学习场所等，均应设置固定或移动式音视频记录装备，客运车班使用巡视仪音视频记录装备，全程记录培训与考试过程。

17.《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。

18.班组长在班前应注意观察作业人员的心理情绪和健康状况，对身体状况不佳者班中适当照顾。(《劳动安全作业标准》)

19.各单位必须严格执行先结账后交款的原则。

20.标准化班组达标按（）由低到高进行创建和评定，不得越级评定。