1.检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。

2.“劳动伤害”是指从业人员从出乘(上班)点名时起至终到退乘会(下班)结束过程中发生的人身伤害，也包括上下班途中道路交通事故伤害。

3.列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。（）

4.补票机在正常开机情况下不得摘换电池(非正常死机除外)。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。

6.由于旅客保管车票不当，被他人使用，造成铁路经济损失，铁路部门有权追偿。

7.严禁任何人员在配电室内放置杂物，严禁在配电盘周围挂放物品，严禁在电茶炉周围摆放物品。

8.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

9.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。

10.车班应坚持（）学习，遵守职业道德和社会公德。

11.单位内部治安保卫工作贯彻预防为主、（）、突出重点、保障安全的方针。

12.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

13.根据《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故分为（）四个等级。

14.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。

15.《铁路旅客运输规程》第三条规定，国家铁路营业站其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

16.运输收入事故金额的计算规定:计算机软纸票按每张（）计算。

17.勒卡索要是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。（）

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（）字形。

19.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（）。(《安全生产法》第29条)

20.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498 号规定：身高1.5m 以上18 周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证;购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。