1.旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。

2.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

3.标准化班组的创建、验收、命名及升降级工作由（）负责。

4.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

5.《铁路乘车证管理办法》规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

6.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

7.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售（）食品。

8.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

9.班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准，应及时按规定降级。

10.凡本系统、本单位发生（），运输处、客运处、车务站段要分层组织交班分析。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

11.《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志大小一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

12.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

13.铁路客货运输票据及报表的“三检”复核制度，是指。

14.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。

15.转职(岗)人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

16.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

17.列车在处理以下哪些情况时需要核收手续费

18.铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”

19.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

20.票据库及票据柜的钥匙应由（）保管，不得随意交给他人。