1.《服务质量规范》中要求:垃圾装袋、封口、无渗漏，（）。

2.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

3.段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。

4.旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

5.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细》中规定，车队要定期检查班组日常学习、培训、演练工作落实情况，从根本上解决日常业务学习和技能演练走形式、不落实的问题。

6.旅客在检票前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止剪票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

7.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

8.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，百辆空车列车指货物列车编组在（）的整列空车列车。

9."加强车门管理，认真执行""停开动关（）检查、了望""制度。"

10.动车组火灾报警器报警或乘务人员、旅客报警时，列车长、乘警、客运乘务员和随车机械师要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。

11.持用过期的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

12.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员下岗（），并按规定追究相关管理责任。

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。

14.班组等级认定后杆班组人均奖励（）元。

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。

16.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

17.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机用于运输生产作业联系，通话使用时，应规范用语、言简意赅，避免长时间占用。

18.当班列车长不超过2个小时要对特种车厢进行一次巡视检查，下面哪个车厢不属于特种车厢。（）

19.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于（）。

20.新职人员培训原则上由各基层站段统一组织实施。