1.运输收入进款对账主要有以下内容：（）

2.旅客列车消防安全管理由（）负责。(《旅客列车消防安全管理办法》第5条)

3.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在有可能发生水害的危险地带的里程标上绘一横线，称为（）。

4.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

5.旅客列车消防工作实行（）管理。(《旅客列车消防安全管理办法》第二条)

6.依据《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则(暂行)》上铁价【2017】261号规定：动车组列车票价分为（）。

7.客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

8.段对所有培训学习、演练及考试专用场所，包括：专用教室、实训场所、网络主播教室、机考教室、车队网络学习教室、车队班组练功场、班组学习场所等，均应设置固定或移动式音视频记录装备，客运车班使用巡视仪音视频记录装备，全程记录培训与考试过程。

9.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。

10.责任发生不足5名旅客食物中毒的;构成服务质量（）

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。

12.列车班组使用票据时，要做到按顺序连号使用，不准（）使用

13.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机私自外借他人，非工作乘务期间私用电台，按C类问题考核。

14.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。

16.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

17.列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款

18.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于（）。

19.标杆班组需满足班组长素质优秀，职业技能应达到较高等级。

20.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，信号装置一般包括（）。