1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套（）。

2.《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

3.《服务质量规范》中要求:垃圾装袋、封口、无渗漏，（）。

4.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，站车交接人员应为站台（）和列车长，特殊情况下站车可指定胜任人员办理，指定人员应主动联系对方，在规定交接位置进行交接。

5.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习

6.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

7.模块化教学考试系统中成绩查询下的（）功能，可以查看本人近期理论成绩，包括试卷名称、考试时间、答题详细等信息。

8.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

9.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，非空调旅客列车给水装置，应经常保持完好，始发前（）。

10.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客乘坐动车组列车，携带品外部尺寸或杆状物品不超过（）厘米。

11.发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

12.根据《铁路交通事故调查处理规则》，每日事故的统计时间，由（）。但填报事故发生时间时，应以实际时间为准，即以改变日期。

13.作业人员班前必须充分休息，保持精力充沛，在班前6小时和乘务途中以及折返站、公寓待勤期间严禁饮酒、赌博。作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

14.顺线路行走时，应走两条钢轨中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。(劳动安全作业标准)

15.保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

16.遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应（）。

17.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

18.对构成服务质量严重问题的，给予直接责任者记大过处分（）。

19.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款（）元。

20.铁路总公司对发生服务质量问题的行政处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职（）。