1.《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

2.《客运专业安全管理规则》规定，站段各客站单位的客运岗位安全职责由铁路局制定。

3.落实路局党委对网络信息工作的有关要求，加强段网络信息工作评比奖励，有利于（）

4.空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备（）条灭火毯;发电车、行李车、邮政车各配备（）具防烟毒面具。(《旅客列车消防安全管理办法》)

5.班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建立（）两级督导检查制度。

6.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

7.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在发站，应补收（）的差额。

8.沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

9.拍发铁路电报必须使用（）。

10.旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时,原票（）。

11.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由（）开具客运记录交到站处理。

12.《中国铁路总公司技术管理规程》列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，其他列车乘务人员使用紧急制动装置(紧急制动阀)停车时，由（）通知司机开车。

13.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在有可能发生水害的危险地带的里程标上绘一横线，称为（）。

14.班组长岗位工作经历是选拔车队和科室管理人员的优先条件。

15.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室，无乘务室的大编动车组列车原则上放置在8 号车备品柜、短编原则上放置在6 车备品柜

16.《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。

17.《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，警示带印有反光材料制作的（）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

18.《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行（）等消防安全宣传。

19.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经电气化安全知识培训、培训不合格人员上电气化区段作业,处（）类考核。

20.《中国铁路总公司技术管理规程》闭塞设备分为（）。