1.段按照工班类型制定不同考评标准：分普速工班和高铁工班考评标准。

2.《空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

3.根据铁路乘车证管理有关办法，持用全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。

4.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。

5.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，培训人员无故缺培缺考,处B类考核。

6.学生票可享受（）的优惠

7.铁路具有“高(高度集中、统一指挥)、大(大联动机)、半(半军事化)”的行业特征。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应（）出包房。

9.《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

10.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻墙破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

11.《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行（）等消防安全宣传。

12.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，如旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，可违章品价值的（）核收运费。

13.模块化教学考试系统在考试结束前（）分钟系统跳出提示框，时间到后系统将自动收卷。

14.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位应建立健全（）制度，定期召开专题会议，研究本单位安全重点工作。

15.《动车组列车服务质量规范》中，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

16.开展职工学历教育，按照（）和（）的原则，积极引导优秀在职职工参加学历教育，提升学历层次。

17.信号机按类型分为（）、臂板信号机和机车信号机。

18.铁路作业人员上岗前须严格按照（）要求，经任职资格培训合格后方可上岗。

19.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

20.生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全一般事故事故的，由安全生产监督管理部门处上一年年收入百分之四十的罚款。(《中华人民共和国安全生产法》)