1.车班应坚持（）学习，遵守职业道德和社会公德。

2.根据《铁路交通事故调查处理规则》，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成下列（）后果的属于一般A类事故。

3.《师徒合同》期满之前10个工作日内，对师傅的工作职责进行评定;对徒弟的学习表现、技能水平做出考核评价。

4.加强班组建设，提升班组管理能力，对于确保安全生产、提升经营效益、实现企业持续健康发展具有重要作用。

5.音视频记录要选择合适角度录制音视频，应能覆盖整个学习演练场景，看清全部参与人员，听清学习演练内容。

6.《铁路乘车证管理办法》规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

7.使用模块化教学考试系统考试时，应首先点击页面中的（）。

8.动车组终到入库后，应按照《上海局集团有限公司客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《动车组消防安全管理办法》第42条)

9.列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。

10.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，团体旅客不应晚于开车前（）小时。

11.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

12.餐车经营中要做到哪三杜绝”？（）

13.《中国铁路总公司技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分，适用于（）。（）有关货运技术设备的要求参照本规程普速铁路部分执行。

14.《动车组列车服务质量规范》中，商务座正餐供餐时间为（）。

15.《铁路乘车证管理办法》规定，在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位，须赴负责本医疗区段的铁路卫生所、医院就医时，可使用（）。

16.《酒精测试仪使用管理办法》中关于“当班饮酒”行为的解读，下列说法正确的是（）。

17.普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。

18.根据铁路乘车证管理有关办法，持全年定期乘车证乘坐特快列车时，不需办理车站签证;但在列车上使用卧铺时，应在列车办理签证。

19.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

20.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，旅客列车在乘降所（线路所）发车前，由（）确认旅客上下完毕后使用无线对讲设备通知司机。