证券从业资格

1.根据铁路运输收入管理有关规定，铁路局收入稽查人员可以（）进行涉及铁路运输收入的稽查。

多选题

A. 对本局车站~||~在本局车站对经停的外局旅游列车~||~对外局车站~||~对外局车站经停的本局旅游列车

2.公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的电器正常使用。

判断题

3.《非空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

单选题

A. 3毫米~||~2毫米~||~4毫米~||~3.5毫米

4.单位应当根据内部治安保卫工作需要，设置（）或者配备（）治安保卫人员。

多选题

A. 治安保卫机构~||~综合治理机构~||~专职~||~兼职

5.新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为（）。

单选题

A. 20℃~26℃~||~22℃~26℃~||~24℃~28℃~||~26℃~28℃

6.班组等级以标准化考核结果为依据，按照“（）”的原则，考核结果与班组长评先、晋升挂钩，与班组全体成员联责联考。

多选题

A. 激励为主~||~有责必考~||~失责必究

7.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售（）食品。

多选题

A. 过期~||~易拉罐~||~泡面~||~口香糖

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

单选题

A. 30min~||~20min~||~25min~||~15min

9.南京客运段在高铁车队设置（）作为工人管理员。

单选题

A. 安全质量员~||~政治宣传员~||~经济核算员~||~技能辅导员

10.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业的顺序是（）。

单选题

A. 一通报、二锁闭、三组织、四帮助、五试开~||~一通报、二组织、三锁闭、四帮助、五试开~||~一通报、二锁闭、三帮助、四组织、五试开~||~一锁闭、二通报、三组织、四帮助、五试开

11.对（）等重点旅客做到重点照顾。

单选题

A. 妇、幼、残、首长、外宾~||~老、幼、病、残、孕~||~老、弱、妇幼、病、外宾~||~弱、孕、残、首长、外宾

12.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，站车交接人员应为站台（）和列车长，特殊情况下站车可指定胜任人员办理，指定人员应主动联系对方，在规定交接位置进行交接。

单选题

A. 客运值班员~||~客运员~||~运转值班员~||~行李员

13.《非空调列车服务质量规范》第5.6条规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位（）。

单选题

A. 隐蔽存放~||~储存~||~摆放~||~保管

14.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。

判断题

15.《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

单选题

A. 无污物、无积垢~||~三不带~||~无粪便、无污垢~||~无粪便

16.凡新分配的（）、新分配的（）或（），严格落实企业职工先培训后上岗制度。上岗前必须按照《铁路劳动安全培训规范》规定，进行本单位、车间、班组三级安全培训，培训时间至少24个学时。

多选题

A. 新职人员~||~大中专毕业生~||~复退军人~||~外单位调入的人员

17.责任发生不足5名旅客食物中毒的;构成服务质量（）

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

18.事故当事人对事故损害赔偿有争议的，可以通过协商解决，或者请求组织事故调查组的机关或者铁路管理机构组织调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 (《事规》)

判断题

19.依据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，旅客列车由（）组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。

多选题

A. 列车长~||~乘警~||~客运乘务员~||~车辆乘务员(随车机械师)

20.《动车组列车服务质量规范》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、手镯一只、戒指一枚。

判断题