证券从业资格

1.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

判断题

2.旅客到卧铺车探亲访友，须经（）同意。

单选题

A. 乘警~||~软卧乘务员~||~列车值班员~||~列车长

3.列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

4.普通旅客快车的车次是（）。

单选题

A. 1001—4998~||~2001—5998~||~1001—5998~||~3001—4998

5.消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。

判断题

6.《铁路乘车证管理办法》规定，丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

单选题

A. 150~||~300~||~400~||~500

7.按照“（）”的原则设置班组台帐

多选题

A. 必须~||~实用~||~精简~||~美观

8.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

判断题

9.违反治安管理被拘留应在（）天以下。

单选题

A. 15~||~30~||~一周~||~60

10.对路局客服中心回访不符重新调查的，应在（）内回复。

单选题

A. 12小时~||~24小时~||~36小时~||~48小时

11.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

多选题

A. 旅客~||~列车工作人员~||~其他进站人员~||~其他人员

12.根据《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车运行途中遇空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）km/h(CRH2、CRH380A/AL型为（）km/h)，

单选题

A. 160、120~||~200、160~||~250、160~||~200、140

13.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机使用人员用对讲机谈论与工作无关的事、客运人员擅自关闭对讲机或调至非规定频道的，未影响作业的均按（）问题考核.(《南京客运段对讲机使用管理办法》)

单选题

A. A~||~C~||~B~||~M

14.持用硬席乘车证，可办理行李托运。

判断题

15.列车工作人员收旅客钱不补票，收长途钱补短途票，侵吞票款的行为属于以职权谋私（）。

判断题

16.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

多选题

A. 班前~||~班中~||~折返站~||~班后

17.达标班组应满足无责任生产安全事故。

判断题

18.使用模块化教学考试系统考试时，应首先点击页面中的（）。

单选题

A. 考试考核~||~在线学习~||~模拟练习~||~学习任务

19.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（）开门和关门。

单选题

A. 司机~||~车辆乘务员~||~列车员~||~车长

20.列车遇旅客持“挂失补车票” 乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。

判断题